【2017年整理】驻地医药代表人员管理办法.docVIP

青岛黄海制药有限责任公司 驻地医药代表人员管理办法 一、目的： 为进一步驻地医药代表的人事及日常管理工作，规范相关工作流程，特制订本制度。 二、范围： 本政策适用于青岛黄海制药经营有限公司各销售区域新招聘驻地医药代表的管理。 三、责任： 人力资源部负责人事管理的相关事宜、各大区及销售管理部负责日常工作的管理。 四、政策内容： （）招聘管理 1、招聘原则 黄海制药为每一位立志加盟公司的人士提供建立在国家、地方政策基础上的公平、公正的招聘及甄选服务，每一位成功的候选人都是在满足公司任职资格的基础上加入黄海制药大家庭并开始其崭新职业生涯的。公司人力资源部会帮助每一位符合公司文化要求和任职资格的有志之士加盟黄海制药并共同发展、实现卓越。 2、招聘要求 1）学历及硬件要求 岗位 学历 专业 工作经验 终端业务员 本科 医药类、类、管理类 可应届毕业生有同行业经验者优先 商务业务员 本科 医药类、类、管理类 可应届毕业生有同行业经验者优先 OTC业务员 专科 医药类、类、商务类、管理类 二年以上同行业经验者 2能力知识： 包括销售理论知识等 销售专业能力技巧 包括 3）通用能力 包括：沟通力、人际关系建立能力、灵活应变能力、抗压能力自我管理、时间管理及呈现技巧等 ）个人综合素质要求 认同黄海的文化价值观，具有良好的； 诚实守信、礼仪礼貌、智慧机智、勤、信誉和自信。 2、招聘渠道 招聘渠道可以通过招聘网站、高等院校、当地人才市场、报纸、推荐等方式开展，尽可能保证候选人的。 3、招聘流程 招聘根据年度人预算进行统一管理，各大区根据业务经营发展需要制定出下一年度人员预算数额，统一汇总给人力资源部进行人员预算审批。 用工需求区域区域经理通过OA提交用工需求审批，经大区经理、销售总监、销售副总、人力资源经理、总经理审批后实施。 人力资源部负责通过各种渠道发布招聘简章， 收集并初步筛选简历后提供给经理区经理 人力资源部将通过复试的候选人进行入职审批，经总经理批准后，安排办理入职手续。 具体流程如下： （）人事管理 1、合同档案管理 ）通过入职审批的员工由人力资源部负责其合同签订事务，区域经理在当地与员工签订劳动合同，新晋员工统一签订3年以上的劳动合同，试用期6个月。并在签订后提交给人力资源部保存。 新晋员工档案由人力资源部统一保管劳动 5、管理 试用期考评要素主要为工作业绩、工作能力、工作态度三大项，详见《试用期员工转正定级审批表》。 考核根据公司绩效管理政策进行，考核结果包括卓越、良好、合格、待改进、差五个等级。考核等级达到合格者或以上者,给予转正定级，否则结束试用期，解除劳动关系。试用期间，如员工态度或能力不能满足岗位要求，用人部门应及时提出终止试用期建议，若符合终止条件而未及时提出辞退建议，由此产生的后果由用人部门经理承担相应责任。 （）薪资福利管理 驻地医药代表的薪资与公司员工享有同样的政策规定的标准。特殊地区结合当地薪酬水平进行调整。 享受五项保险及公积金待遇 （）培训管理 1、入职培训管理 驻地医药代表的入职由区域经理 培训内容： 公司历史 公司各部门系统管理知识产品知识 岗位职能及职责内容职业化素养 2、在职培训管理已经入职的驻地医药代表参加公司统一安排的在职培训安排。自我管理 时间管理 目标管理 医院拜访技巧沟通 3、培训方式： 依托ELN网络商学院平台相关知识课件、专业拜访技巧等课件由人力资源部负责收集制作放到ELN商学院平台上，由员工进行自学； 通用能力课件选择ELN商学院里的经典课程，进行自学。 （）绩效管理 根据销售部门员工年度绩效 （）日常工作管理 1、工作职责及内容 1）终端医药代表岗位职责 销售目标的完成： 根据个人业绩指标，制定所负责目标市场的销售计划，筛选所负责目标市场中各产品的目标客户，并拜访、了解需求，结合公司产品特点设计合作方式，并积极协调内外资源以实现销售，确保销售目标完成； 市场开发:根据本部门的经营目标、市场开发计划和具体实施方案，进行潜在客户的开发，了解客户需求动态，及时反馈客户开发的进展情况，以便实现本部门的经营目标； 客户关系管理： 进行例行客户拜访，及时了解客户要求，通过产品培训与推广、邀请参展与顺访公司等销售策略，与客户保持畅通的沟通渠道，随时了解客户要求；及时协助处理客户异议和投诉，以满足业务长远发展的需要； 资源的有效使用：严格执行公司的费用政策，做好销售费用预算，了解各阶段的销售重点，确定费用使用方式，跟踪使用效果，及时总结改进，提高资源使用的有效性。 2)商务业务代表岗位职责 负责医院配送渠道管理； 负责办理商业公司的开发和维护； 负责统计汇总商务数据，为相关人员提供准确经营数据； 负责商业客户发货和回款管理。 3)OTC业