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? ?? 04导游基础（上半年）答案 (每空0．5分，共20分） 1、北京景泰兰 福建脱胎漆器 2、48 回族 3、双林寺 4、芮城西侯度文化 5、镜泊湖 五大连池 6、圣母殿 献殿 7、云锦 苏州 8、隋朝 乡试 殿试 9、傣族 浴佛节 火把节 10、9 11、云冈石窟 麦积山石窟 12、中和殿 13、偏头关 14、元始天尊 15、显通寺 16、(营造法式》 17、王维 18、普贤 地藏王 大势至 19、山海关 20、李冰 都江堰 21、卢舍那佛 22、澄泥 新绛 23、万年冰洞 悬空寺 24、雍和 外八 二、单项选择题(每题1分，共20分) 1、A 2、B 3、B 4、A 5、D 6、A 7、A 8、A 9、A 10、B 11、A 12、B 13、B 14、A 15、D 16、B 17、C 18、C 19、A 20、D 三、多项选择题(每题2分，共10分) 1、BCE 2、AC 3、ACE 4、BCD 5、BD 一，填空题(每题o．1分，共15分) I、友谊为上 为旅游者服务 2、主体 内容 3、根本大法 全阔人民代表大会 4、出资额 认购的股份 5、合同标的 行为 6、安全第一 预防为主 7、通常理解 提供格式条款 8,4 8 9、合同 承运人发售的客票 10、90 60 11、一 五 12、销售者 生产者 13、明示 如实人帐 14、监督 控告 二、单项选择题(每超]分，共20分) 1，D 2、C 3、D 4、A 5、C 6、C 7、D 8,D 9、A 10、D 11、B 12、D 13、C 14、B 15、D 16、B 17、A 18、A 19、B 三、多项选择(每题2分，共lo分) l、AED 2、BCD 3、ADCD 4、ABC 5、ABE 四、辨析题(每题2分，共10分) 1.错。改正：旅游法律关系变更、消灭是因为旅游事实的出现，旅游事实还包括旅游事件，如地震等不可抗力因素。 答案（2）旅游法律关系的消灭也存在正常履行而消灭 2、错。改正：合同的撤销是指因合同当事人订立合同时意思 表达不真实，通过有撤销权的当事人行使搬销权，可使已生效的 合同变更或归于无效。 3、错。改正：经营者以损害竞争对手为目的，以低于成本的 价格销售商品属不正当竞争行为。 4、对。 ‘、对。 五、简答题(每厦5分，共25分1 1、(1)爱国爱企、自尊自强。(2)遵纪守法、敬业爱岗。(3) 公私分明、诚实善良。(4)克勤克俭、游客至上。(5)热情大度、 清洁端庄。(6)一视同仁、不卑不亢。(7)耐心细致、文明礼貌。 (8)团结协作、顾全大局。(9)优质服务、好学向上。(10)保护环 境、义不容辞。 2、安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、 结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督权。 3、{1)旅游者应当遵守有关法律、法规和社会公德； (2)履行书面合同或者约定的义务； (3)遵守旅游秩序和旅游安全、卫生管理规定，爱护旅游资 源、设施和生态环境； (4)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰； (5)因旅游者的过错造成旅游资源、生态环境和旅游设施损 害的，旅游者应承担赔偿责任。 4、(J)旅游投诉管理机关受理投诉案件； (2)被投诉者应在接到通知之日起30日内作出书面答复。 (3)调解。能够调解的案件，需达成协议，并采取双方自愿， 不得强迫， (4)处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。 (5)作出的处理决定应当用(旅游投诉处理决定书)在15日 内通知投诉者和被投诉者。 (6)作出投诉处理决定时，可依据有关法律、法规、规章的规 定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予行政处罚或其他处罚。 5、减轻或免除赔偿责任： (1)对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、 提醒、劝诚、警告的，