关于高速公路收费人员的招聘与管理探讨.pdfVIP

人 力 资 源 —詈—●蠢皇 关于高速公路收费人 员的招聘与管理探讨 韩 迅 日出行更大的人流压力 ．需要承担更大的工作量 所 以拥有 良好 的身体素质是高速公路收费人员的首要素质 ．更是其他 近蓦 一 切的前提。(2)具备积极的工作心态。高速公路的收费地点 高速公路便被赋予 “拉动 内需”的使命．并由此开启了它的迅 一 般来说都 比较零散和偏僻 ．往往偏居一隅，远离闹市．且需 猛大发展 ．奠定了该行业 日后大踏步的基础 。但无论如何 ， 要在狭小的空间独立重复地完成同样的操作，不仅单调、容 它依然还是一个新兴的行业 ．发展还不够成熟 ．仍处于 “贷款 易产生疲累、孤独的消极情绪 ，而且毕竟是服务行业 。在与人 修路 ．收费还贷 ”这样一个困顿经济的阶段 ．由此引发的收费 沟通的时候 ，需要耐心和忍耐 ．微笑服务 ．保持行业人员的 良 矛盾问题也随着收费路段的增多而逐渐升级 ．因而收费人员 好形象 ．这一切都说 明了积极工作心态的重要性 。(3)具备卓 队伍 的筛选 以及选拨 出来 的人是否胜任工作就显得尤为重 越的与人交流能力 高速公路行业 由于种种的行业特性 ．经 要 本文将针对高速公路收费人员的招聘与管理这一课题进 常与人接触 ．处理各种收费方面 的纷争 ．因此工作人员在工 行探讨 作当中．不仅需要做好本职工作 ，准确地解决各类收支费用、 一 、 高速公路 目前的收费现状 交通指引等 问题 ．而且需要 良好的1：3语表达能力来合理解决 我 国高速公路发展当前仍停滞于 “贷款修路 ．收费还贷” 各类经济纠纷问题 ．树立 良好 的行业工作服务者的形象 ．向 阶段 ．针对高速公路收费主要 的调控手段还是法律、经济与 人们传递着美好讯息。有鉴于此 ，卓越的与人交流能力也是 行政并举 对于高速公路建设而言．面临的最大的困难和挑 高速公路收费者 的必备技能之一 。 战就是调节人与路之间的金钱 问题 笔者根据 自身经验认 三、对高速公路收费行业的管理措施 为 ．目前我国高速公路收费主要还存在 以下不足 。 如前所述 ．我 国高速收费行业 目前还存在种种不足 ．制 1．工作效率 问题 。随着经济发展 ，中国人的生活水平也 约着我国高速公路 的进一步发展与完善 。为此 ，笔者结合 自 一 步步提高．汽车走人人们生活的范围也一步步扩大 ，但 由 身实际工作经验 ．现提出以下管理方案来尽可能完善现行收 于人们工作效率 的不同 往往会出现一边通道众多的车俩在 费体制 ，供 以参考 鸣笛等待 ．而另外一边却是寥寥无几的车辆 ．而长期的等待 第一 ．完善高速公路收费的相关法律法规建设 ．了解法 也很容易造成人员的争吵矛盾 由此可见 ．高速公路的收费 律常识 ．通过法律手段来维护并建设我们的管理制度．并进 速度在极大程度上影响着该地区车辆的流通速度．尤其是在 一 步加强其指导意义，弥补道德与规章的空 白区域．促进我 人流量多的高速公路收费路段 ．提高高速公路收费人员的工 们高速公路收费更快地迈 向科学化和法制化的道路 作效率急需提上议程。 第二 ．完善对人员管理的制度 ．可 以在上 岗前进行统一 2．高速公路收费缺乏合理划分 如今 中国的高速公路四 培训 ，并定期检查 ，进行相关增强责任心 、与人沟通交流 、增 通八达 。公路体系网也 日趋完善、遍布我 国南北领土。从一方 强应变能力的训练 ．以便于 日后工作的开展与进行 。最终达 面来讲 ．这样确实极大地便利 了我们 的交通生活 ．减少了高