QC七大工具培训教材精选.ppt

* 4 课 程 总 结 序号 工具名 适用时机 注意事项 1 直 方 图 欲分析数据时皆可运用之 。 1.使用等宽的间距，不等宽的间距将造成视觉的差异。 2.不要使用跳蛙式坐标，资料数据个数过多常发现此一坐标方式， 3.建议重新审定数据内容。 4.组距不要太多、不要太少。 2 检 查 表 现况分析 真因验证 效果验证 1.分类的项目要明确，且项目与项目间不可模棱两可。 2.查检表的内容与格式，要让使用者最方便使用及最易使用为原则。 3.在项目设定上可参考鱼骨图或系统图之小要因。 3 帕 累 托 图 掌握问题点、 发现原因、 效果确认 1.各项目之累积影响度必为 100%。 2.进行比较时，数据基准要一致 。 3.“其它”项摆在最后，若大于前几项，则必须加以层别，检讨其中是否包含其它要因。? 4.改善前后之确认时使用左右排列方式 。 4 特 性 因 素 图 主题选定、 原因分析、 对策拟定 1.要因不标水准，高低、快慢 2.原因解析愈细越好 3.充分利用脑力激荡法，让所有人员表达心声 4.原因与现象要区别 5.选择要因时要注意，该要因是否能加以掌握或改善 6.一次因与二次因选择不要混淆 7.绘制时应将重点放于“为什么会有这种原因”，并依5W1H方法逐一列出 5 散点图 原因分析 真因验证 注意是否有异常点存在，亦即该点与其它点相距很远。 6 层别法 原因分析、真因证实 1.一般在收集数据之前就应使用层别法，以避免数据中含有非相关的资料。 2.运用QC手法时应特别注意与层别法搭配使用。例如：柏拉图、查检表、散布图、直方图和管制图皆可配合层别法使用。 7 图表 掌握问题点 1) 要传达给对方什么,目的要明确 2) 只要画出必要的图表,不需全部 3) 使得一看图表就能明白,不需一一解释 * * 例子：帕累托图的制作 * ? 教育宗旨 : 以某个特征品质特性值改善为目的, 正确地找到与这个特性关联的各种原因的关联状态, 如果真正明确地将其查明,它将成为品质改善的 key point. ? 定义 : 是我们可以明确某个特性(结果)中有什么原因(因素)以及它们 之间有什么关系及其怎样的影响而用鱼骨型或树枝型表现的一种 技法 ? 目的 : 以构成问题的结果来具体地找出原因, 是查明认为是真正原因的方法. 3.4 特性因素图 * ? 特性因素图用语说明 用语 本来的意思 在QC方面的意思 特性 (结果) 特性的性质 事件出现的结果 例 ) 产品的品质 , COST, 生产量 , 不良率 , 安全的状况等 ( 测量问题程度的尺度) 因素 (原因) 主要的原因 对事件结果影响的原因 ( 影响问题的对象) ? 制作时注意事项 : 使得积累全部的知识或经验. 彻底查明原因(因素) 收集现场的问题点 要不断地检讨,不断地改善 有关人员全部参与 (脑力风暴法) * 基本规则： –禁止批评：不对他人的发言加以批评或反对。 –自由奔放：奔放地发想，自由地发言。 –多多益善：构想的点子越多越好。（量胜于质） –搭便车：力求改善，集结他人的构想，不可盲目附和他 人的发言。 脑力风暴法 Brain storming * ? 特性因素图制作顺序 ① ② 按照分类因素数,以箭头为基准画成对角线 - 因素分类方法 : 4M+1E(人, 设备, 材料, 方法, 环境) ③ 为了能把分类因素记录在大枝条上,画上 品质特性 品 质 特 性 分类因素 分类因素 分类因素 分类因素 大枝条 分类因素 * ④ 追究大枝条的原因,从中间枝条分类记录 ⑤ 为追究中间枝条的原因,用小枝条来详细地记录 (追究原因时,要带着疑问进行) ⑥ 画出原因的重要图 ⑦ 在空白处填上数据的履历 ? 参照下页 ? 特性因素图用途 -管理用 : 异常发生时找出原因并消除它 -改善解释用 : 提高品质,增加效率 -制作作业标准用 : 作业方法, 管理方法, 标准改正 -品质管理导入用, 教育用 : 依照管理图来采取对工程的措施 * 何时 是谁 怎样 ?