科技智囊CRM项目质量保证计划书.docVIP

目 录 1 概述 4 2 质量目标 4 3 项目基本情况 5 4 资源 5 4.1 人员 5 4.1.1 组织结构 6 4.1.2 职责 6 4.2 工具及设施 7 5 质量保证的主要工作 7 6 质量保证工作量估算 7 7 质量保证工作提交的产物 8 8 变更管理 8 9 评价标准 8 10 形成的记录 9 质量保证计划 概述 本计划描述了项目质量保证工作相关的一些情况，是软件质量保证过程和方针在项目中的具体实施计划，该计划不包括测试计划的活动。 计划中阐述了质量保证工作的基本目标；项目的基本情况；质量保证工作所需的资源；质量保证的主要工作；工作量估算及提交的产物；项目中的不合格品控制及纠正及预防措施等。 科技智囊客户关系管理系统项目 项目编号 HJ2002-9 项目负责人 徐刚 质量保证员 孙静 客户经理 黄艳 公司项目主管 王驰 项目开始日期 2002年2月25日 项目结束日期 2002年8月14日 资源 为确保质量保证活动的顺利开展该项目所应具备的资源构成情况（包括：人员、工具、设施等）如下： 人员 项目组的质量保证小组成员如下： 软件工程过程组代表：楚亚虹 公司项目主管：王驰 项目负责人：徐刚 配置管理执行人员：关山月 项目开发组成员：关山月、吕欧 质量保证执行人员：孙静 测试小组人员：黄平（项目测试组负责人）、李慧 其结构如下表： 组织结构 职责 以上各人员的职责如下： 公司项目主管的职责： 为针对项目的质量保证活动提供足够的资源。 保证质量保证小组与具体软件项目的独立性。 监控项目组、质量保证小组的活动。 软件工程过程组的职责： 支持质量保证小组的活动。 为质量保证活动提供建议，收集项目过程的信息并进行分析，提出过程改进措施建议。 项目负责人的职责： 配合与协调质量保证小组的活动。 根据软件开发计划规划时间进度、跟踪文档评审，并进行代码分析。 项目开发组成员的职责： 依据文档模版，按软件开发计划产生相关文档。 为质量保证小组提供相关文档和软件代码分析数据。 质量保证执行组成员的职责： 执行质量保证活动，具体内容参见“5.质量保证的主要工作”。 测试组成员的职责： 制定并执行测试计划。 定期提供测试工作报告。 配置管理执行人员的职责： 根据《配置管理程序控制文件》的要求应做好配置管理。 认真做好项目全过程的配置管理工作，并提交相应的记录。 工具及设施 保证相关人员对各自现有设施的使用权。 质量保证的主要工作 参见下表： 序号 负责人 主要工作 时间 频率 王驰 监督项目采用过程和标准过程的偏差 项目整个过程中 N 提供和质量保证相关的风险评估 开发计划确认前 1 监督项目培训计划的执行 项目整个过程中 N 孙静 参加主要的文档（需求说明书、开发计划、测试计划）评审和代码评审以确认评审过程和标准的过程相一致 项目整个过程中 N 参加主要的文档评审和代码评审并填写质量保证评估报告 项目整个过程中 N 确认软件需求跟踪和需求变更跟踪表被正确使用 项目整个过程中 N 核准开发计划、主要的里程碑和标准过程相一致 开发计划确认前 1 确认项目各项任务的完成 项目整个过程中 N 收集和文档评审、代码评审相关的数据并填写质量保证评估报告 项目整个过程中 N 监督在评审过程中发现的缺陷的解决 项目整个过程中 N 监督项目跟踪表被正确使用 在项目跟踪过程中 N 监督配置管理委员会活动和标准过程相一致 项目整个过程中 N 监督由配置管理委员会确认的项目变更的实施 项目整个过程中 N 监督并实施配置管理的审计 项目整个过程中 N 向上汇报在项目组中不能解决的问题 项目整个过程中 N 楚亚虹 质量保证活动审计和监督 按公司统一计划 N 注意： 上表中“N”代表该项工作是在必要时进行，依据进行的次数确定其频率。 具体工作安排参见《质量保证计划工作进度表》 质量保证(*) 需求阶段 4 8 1 系统分析阶段 4 5 1 概要设计阶段 4 5 1 画面设计阶段 4 5 1 详细设计阶段 4 5 1 编码、开发、测试阶段 4 5 1 各阶段相关工作评审* 6 6 6 各阶段质量保证评估报告 / 12 / 注意： 上表中“N”代表该项工作是在必要时进行，依据进行的次数确定其工作量。 质量保证1 2 质量保证评估报告（包括培训总结报告） 参见质量保证工作进度表 1 3 质量保证工作报告 项目验收前 6 4 项目策划过程检查表 2002-4-2 1 5 需求管理检查表 需求确立时、需求变更时 N 6 计划跟踪情况检查表 各里程碑阶段 6 7 评审过程检查表 各项评审工作完成后 N