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简单供应链的结构 供应商 进货后勤 生产 运输 配送 顾客 供应链的结构模型 案例：HP打印机供应链 HP公司成立于1939年，1988年打印机进入市场，销售部门分布在110个国家，总产品超过22000类。 Deskjet打印机是HP的主要产品之一。过去由位于5个不同地点的分支机构负责该打印机的生产、装配和运输。生产周期为6个月。 为保证顾客订单98%的即时满足率，各成品配送中心要保持7周的库存量 采用订货型(Make-to-Order)生产组织方式，制造中心采用JIT方式，目标是满足分销中心的安全库存 其供应链系统…… 示例：HP打印机的供应链系统 ? ? 分销中心 (欧洲代理商) ?? 总机装配(通用打印机) （FAT） ?? 印刷电路板组装与测试（PCAT） ?? 集成电路制造 ?? 消费者 ?? 供应商 ?? 消费者 ?? 消费者 ? ? 分销中心 (亚洲代理商) ?? 美洲经销商 ?? 欧洲经销商 ?? 亚洲经销商 ?? 打印机箱制造 ?? 供应商 ?? 供应商 ?? 供应商 在温哥华完成 供应链的分类（1） 内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 供应链的分类（2） 顾客购买商品 顾客购买商品 制造商 分销中心 商店 商店 分销中心 制造商 推 式 拉 式 供应链管理 supply chain management (SCM)－－指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 物流术语国家标准GB1834－2001 供应链管理？ －－供应链管理的实现，是把供应商、制造商、物流商、分销商、零售商等在一条网链上的所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达最终消费者手中。 意义 供应链管理 实质 －－在合适（恰当）的地点、时间和条件下， 以合适的价格，向顾客交付合适的产品。 市场竞争的加剧使得未来的竞争不仅仅是单个公司与公司之间的竞争，而是公司所拥有的供应链与供应链之间的竞争！ 供应商 客户 （内部或外部） Make 交付 原料 制造 Deliver Make Source Deliver Source Deliver (internal or external) (internal or external) 您的公司 客户的 客户r 供应商的 供应商r Source 计划 案例： 戴尔（Dell）公司 ——物流与供应链管理的典范 DELL 戴尔公司在20年的时间内，从白手起家发展到320亿美元的规模。即使在美国经济低迷，惠普等超大型竞争对手纷纷裁员减产的情况下，戴尔仍以超常速度飞快前进。 虽然戴尔从98年8月才开始在中国装配销售计算机，但已跃居到中国十大个人计算机制造商之列。戴尔在亚洲其他地区的销量也在大幅增加。 DELL 320亿美元 销售额曾高 居世界第一 1、快速发展的关键：直销计算机 戴尔公司的竞争优势主要来自于他的独特经营方式：直销计算机，即顾客通过电话、邮信以及互联网直接向公司订购计算机，而不经过分销商或代理商的中间渠道。 DELL 直销 “供应链” 目标之一 快速响应 成本低廉 顾客服务 做法1:取消中间商，节约成本 代理商在销售计算机时，一般要加价，直销则以出厂价销售，能比竞争者以更低的价格性能比销售计算机，从而赢得竞争优势，这是最直接的利益。 而且也意味着为顾客节约了资金，并可以按照顾客的具体要求制造计算机，从外部的硬件到内部的软件，完全量身定做。 DELL 低成本！ 快速响应！ 做法2:最大限度地减少成品库存 直销是在公司接到顾客订单后再将计算机部件组装成整机，而不是根据对市场的预测制定生产计划先批量制成成品，再将产品存放在仓库里等待分销商和顾客的订货。 消除供应链中过剩的库存成本，既给顾客带来了利益。又避免了由于开发周期不断缩短，技术更新快而引起的损失。 DELL 低库存！ 低成本！ 做法3:降低制造成本，及时利用新技术 戴尔只是在接到一批订货时才要求供应商及时提供计算机部件，部件的库存也可以降到最低水平。 计算机部件价格不断下调，更新换代快，如果仓库里没有使用过时技术而必须先卖掉的产品，就可能加快使用新技术的步伐。 DELL 快速响应供应和需求 做法4:提高顾客服务水平 公司按照顾客的具体要求组装计算机，并且可在洽谈时主动向顾客提供技术方案，这就密切了供求关系。 D