第五章 市场调研精要.ppt

第三章 市场营销调研 1、市场调研的含义 调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划，有组织的进行系统的手机、记录、分析的过程。 2、市场调研的基本特点 系统性、客观性、时效性、多样性、不确定性 3、营销调研的性质 性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。 第一节、市场调研的基本知识 一、基本知识 二、营销信息系统 信息源 营销分析系统 营销决策 实施 市场调研 营销模型 输出 内部 数据库 决策支 营销经 （ 销售 资料源 持系统 理决策 利润 顾客 外部 信息处理专家 反应） 资料源 反馈