营销4P和4C的区别.ppt

营销4P和4C的比较 4P理论：产品（Product）、渠道（Place)价格（Price）、促销（Promotion） 优点：其具有直观性、可操作性和易控制性 缺点：不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品，而不是注意消费者的引导思想 。 4C理论：消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication) 优点：互动性、网络调研的及时性、网络调研的便捷性和经济性 缺点： 仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满足顾客需求的操作性问题。? 1 营销理念与营销模式 4P组合：生产者导向 推动型 4C组合：消费者导向 拉动型 2 满足需求与营销方式  4P组合：相同或相近需求 规模营销 4P思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产什么产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产品怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。这其中忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客是整个营销服务的真正对象。 4C组合：个性化需求 差异化营销 　　4C的核心是顾客战略。4C的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本，从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通，从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性。 3．营销目标与营销工具 4P组合：满足现实的、具有相同或相近的顾客需求，并获得目标利润最大化。 4C组合：满足现实和潜在的个性化需求，培养顾客忠诚度。 4．顾客沟通 4P组合： “一对多”单向沟通。营销人员根据企业生产的产品、期望获得的利润而制定相应的价格、将产品的卖点介绍给客户。 4C组合 ：“一对一”双向沟通。营销人员需要研究客户需求，发现真实需求，在制定相应的需求战略，影响企业的生产过程。 5 投资成本和时间 4P组合:短期低，长期高 4C组合:短期较低，长期较高 网络营销理论从４Ｐ发展到４Ｃ现实案例 如耐克公司将企业定位于全球体育事业，以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上，再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升，其营业增幅超过微软等高科技新贵。 对于食品行业这个特定的产业来说，由于其本身的特殊性和重要性，仅有企业自身的网站对于网络营销来讲，必须借助行业特定的力量，如行业网站等。 谢谢观看！！ *