医院退药管理制度(试行)要点.docVIP

xxxx医院 退药管理制度（试行） 根据国家卫生与计划生育委员会《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。 退回药品必备条件：原始购药凭据齐全（包括发票和处方）；退回药品必须是本院药房发出的药品；批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品售出1周内。 一、门诊药房退药制度 考虑到临床医疗工作实际情况，一）药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。药品已经离开药房发放到患者手中的属于合理退药情况。经负责人确认，患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药： 　医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录； 处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；处方金额符合医院有关规定； 需填写有相应的药品不良反应（ADR）报告； 　退药时间必须在发现药品不良反应的一周内。 患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药： 退药时间必须在患者死亡后的一周内； 　处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。 询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中记录；为保证药品质量和患者用药安全，1、因费用报销原因；血液制品、生物制剂、血液制品、生物制剂、一经发出的药品退回，如果批号显示不清、外包装缺失或破损，作报废处理（医务科工作人员签字盖章的退药处方作为报损依据）。、2016年8月15日 门诊药房退药流程图 xxxx医院退药申请表 姓名： □男□女 年龄： 门诊号： 申请退药时间： 诊断： 所用药品规格及数量 要求退换药品规格及数量 退药原因分类 □药品质量问题 □其他情况（请医师具体说明） □出现过敏或药品不良反应（请医师填写药品不良反应/事件报告表） 申请退药具体原因 医生签名： 患方签名： 职能部门审核意见 理由合理，请药剂科审查药品是否符合退药必备条件 理由不合理，不予办理退药 医务科、门诊主任或院长签名： 药师审查意见 □符合退药必备条件，同意退药 □不符合退药必备条件，不同意退药 药师签名： 收费员办理情况及签名 □已登录患者信息界面，无新开处方，予以全部退费 □已登录患者信息界面，有新开处方，予以部分退费 收费员签名： 退费时间： xxxx医院门诊退药申请表 姓名： □男□女 年龄： 门诊号： 申请退药时间： 诊断： 所用药品规格及数量 要求退换药品规格及数量 退药原因分类 □药品质量问题 □其他情况（请医师具体说明） □出现药品不良反应（请医师填写药品不良反应/事件报告表） 申请退药具体原因 医生签名： 患方签名： 职能部门审核意见 理由合理，请药剂科审查药品是否符合退药必备条件 理由不合理，不予办理退药 医务科、门诊主任或院长签名： 药师审查意见 □符合退药必备条件，同意退药 □不符合退药条件，不同意退药 药师签名： 收费员办理情况及签名 □已登录患者信息界面，无新开处方，予以全部退费 □已登录患者信息界面，有新开处方，予以部分退费 收费员签名： 退费时间： 2 可以退药 质量问题 过 敏 不良反应 病情变化 处方不当 医师 病人 收费室 1.填写《xxxx医院退药申请表》；2.在红色发票（报账联）右上角注明原因，签字并注明日期。 持退药申请表、红色发票（报账联）、门诊处方等找科室管理人员。 药房 查看上述材料是否完备；核对药品品名、规格、批号等是否与发出药品一致，签署退药意见，进入电脑退药界面予以退药。 凭退药单及红色发票（报账联）作退费处理，完成退药。退药前须进入患者信息界面，确认有无新开医嘱。 不能退药 1.凭证不全2.精毒麻药品、传染病药品；3.包装破损4.价格低廉＜1.5元5.贮藏特殊(冷藏、遮光)6.取药时间＞7天 管理人员核查 审核退药条件，并签署退药意见。 可以退药 质量问题 患者死亡 不良反应 病情变化 转科 医师 科室 1.填写《xxxx医院退药申请表》；2.若不良反应引起的退药，需填写《不良反应报告》。 持退药申请表，普通药品护士长审核，贵重药品科主任审核签署退药意见