工作指导与现场培训5P法.pptxVIP

;;;;;;;工作指导与现场培训;班组长必须具备的一项技能;;;;; 班组长对员工进行工作指导与现场培训，其目的就是要员工快速掌握“How to do it”，帮自己完成某一件事，而不是灌输一堆不知道如何运用的理论，甚至是一堆跟完成工作无关的题外话。;;;;;;;;;一、讲述（Porfess）;;;讲述，主角是听的人，而不是讲述者; 你要做的就是把工作分步骤讲给员工听，把每个步骤关键点讲给员工听，把为什么要这样做的原因讲给员工听，而且你要确保你讲的员工能听懂，而不是你讲得有多华丽。; 解说步骤前要先说一下整个操作的框架，先给学员一个总体框架印象。;分解步骤; 一步一步是指把操作任务按照操作时间顺序，清晰地分成若干个操作步骤，按时间顺序一个步骤一个步骤地讲解，一个步骤一个步骤地确认学员已经掌握。; 步骤的细致程度应当以教导普通员工或新员工的水平为标准。;步骤关键点; 每个步骤关键点都要确认学员已经掌握。;;说明原因;讲述的技巧;;;;;;工作指导与现场培训，导师不完全是“知识、经验”的代表，而更多的是作为学员学习的“引导和沟通”桥梁。 课堂的“组织者”，不是“教授者”；如今讲师的责任从本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使学员去掌握更多的知识和技能。 要搭起这座桥梁，导师很有必要学习掌握一些沟通的基本技巧，以达到有效引导的目的。 ;二、示范（Present）;;示范的主角当然也是学员！;;;;;;三、提问（Problem）;;;;;四、练习（Practice）;什么时候可以让学员练习？;;;;;五、纠正（Putright）;;;;;;;