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质量通道任职资格标准解读 2011年05月24日 任职资格等级标准的组成 准 标 为 行 程 过 作 工 源于质量专业人员持 续产生高绩效的工作 工作过程行为标准 行为 （工作技能标准） 准 标 质 素 心 核 质量通道专业素质 源于质量工作对人员 的专业素质要求 源于公司的价值观、 全员通用素质（职业素养） 管理者的普遍性职业 素养要求 全员通用素质 企业价值观： 诚信尽责 公平公正 变革创新 知行合一 整体至上 通用胜任力： 沟通协调 学习力 团队合作 执行力 创新拓展 质量通道专业素质 质量通道核心素质 序号 名称 内涵 积极主动的完成本职工作，并愿意接受临时、突发性工 1 责任心/主动性 作，敢于承担工作风险 能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困 2 坚韧性/压力承受 难，坚持完成所从事的任务 3 客户导向/服务意识 关注内、外部客户需求，能设身处地为客户着想和工作 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面 4 组织协调 关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实 现过程中各种问题的能力。 监督、检查公司各项制度、流程的执行情况，保证公司 5 监控能力 业务运作的规范性 将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系， 6 归纳思维 找到事物背后隐藏的问题或存在的模式 质量通道模型图 专业深度/ •向哪里去？ 影响强度 （方向、目标） 质量规划与框架搭 五级” 五级’ 五级 建（战略、体系、 ● ● ● ● 流程、标准）/重大 突破与主导创新 •分几步？ 质量方案设计/流程 ● 四级’ 四级 ● ● （策略、步骤） 建立、方法创新/ 问 题攻关 三级 指导业务/推动改善 ● ● •在哪里？ 二级 （现状） 独立完成/执行任务 ● ● 一级 •怎