司法礼仪讲座要点.pptVIP

* * * NOTE 细心聆听 适时圆场-- 陪同上司商谈礼仪 聆听者六要素（SOFTEN） S——微笑（Smile） O——准备注意聆听的姿势（Open Posture） F——身体前倾（Forward Lean） T——音调（Tone） E——目光交流（Eye Communication） N——点头（Nod） 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 目光接触的技巧 适时圆场 在领导和客户商谈时，应该注意领导的谈判技巧和应对方式，并且要充分掌握气氛。 中餐礼仪之“排座次” 若是圆桌，则正对大门的为主客……直至汇合。 若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为主客。然后主客的左手边主陪，坐开去为4、6、8，右手边为3、5、7。 主客 主陪 4 6 8 3 5 7 如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，依次为1、4、7；左边依次2、5、8席，右边为3、6、9席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。 如陪同人员用1、2、3、4、5、6、7、8、9、10； 宴请对象用a、b、c、d、e、f、g、h、I、J来表示。 “一”字型餐台座次安排示意图 就餐座位安排礼仪 右方为上 前座为上 居中为上 离门以远为上 景观好的位子为上 中餐的礼仪 ??正确地使用餐巾 ??使用公筷母匙 ??挟菜 ??喝汤 ??嘴内有食物，不要 张口与人交谈 ??敬酒 ??谈话 离座 西餐席次如何安排？ （1）女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位。 （2）以右为尊。在排定座次时，以右为尊。 （3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座。 （4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。 西式自助餐的礼仪 依序取菜 一次最好取一至二样菜 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 遵守西餐的礼仪 不可暴饮暴食 如何正确使用西餐餐具？ ??? 西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。 （1）刀叉的使用。吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，同时移动右手的刀切割食物。用餐中暂时离开，要把刀叉呈八字形摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内；用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐盘里。 （2）餐巾的使用。 将餐巾平铺于大腿上，可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服。在用餐期间与人交谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴；女士进餐前，可用餐巾轻抹口部，除去唇膏。在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部。 （3）餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部塞进嘴里。 ??? ??? 刀是用来切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同时将食物送入口中；刀上沾上酱料不可舔食；用餐刀切割食物时不要在餐盘上划出声音。??? 餐巾摆放的位置不同，寓意不同。当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始；当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束。中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。 奉茶和咖啡的礼仪 要用茶盘端出，左手捧着茶盘底部右手扶着茶盘的边缘，如有点心应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。 上茶时应向在座的人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人的右方奉上，面带微笑，眼睛注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！” 奉茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的同事。 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人取用。  共乘电梯的礼仪 引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门； 到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。 祝大家在西政度过一段美好的时光 * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * 上车姿势B 依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 上车姿势C 继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。 上车姿势D 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 女士下车姿势： 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） 下车礼仪A 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 下车礼仪B 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 下车礼仪C 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 下车礼仪D 将身体从容从车身内移出