管理心理学串讲全书重点00163.docVIP

管 理 心 理 学 1、管理传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调；现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。 2、性格：是人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征。 3、人的性格是指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征 4、人的性格特点：①态度倾向性 ②社会制约性 ③稳定性 ④可塑性 5、简述性格的六种类型？⑴性格机能类型 ⑵性格内外倾向型 ⑶优越型与自卑型 ⑷场独立型与场依存型 ⑸五因素性格类型 ⑹社会文化类型 6、简要说明人的心理过程？心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。 心理过程可分为：⑴认识过程---也称认知过程 ⑵情绪与情感过程 ⑶意志过程。 8、研究对象特点：⑴管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。 ⑵管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统。 ⑶管理心理学研究对象与工业心理学的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题 10、管理心理学内容体系：⑴总论 ⑵个体心理⑶团体心理与行为⑷组织心理与行为 ⑸领导心理与行为 11、研究目的：⑴首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。 ⑵另一个重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展 13、研究原则：⑴客观性原则 ⑵发展性原则 ⑶系统性原则 ⑷理论联系实际原则 ⑸定量与定性相结合的原则 14、研究方法：⑴实验法 ⑵观察法⑶问卷法和测验法⑷个案研究法⑸宏观和微观环境结合分析法 ⑹经验总结法 15、个案研究法：也称案例研究法或案例分析法，是对某一个体、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的规律的研究方法。 19、现代“管理科学”特点：⑴现代“管理科学”的基础—运筹学 ⑵现代“管理科学”的特点—系统分析 ⑶现代“管理科学”的灵魂—决策论 ⑷系统工程理论与最新管理理论阶段 20、知觉：是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。对物的知觉分：空间知觉、运动知觉、时间知觉 21、知觉的基本特性：⑴知觉的整体性 ⑵知觉的选择性 ⑶知觉的理解性 ⑷知觉的恒常性 22、知觉的过程：⑴从感觉资料中选择知觉的对象⑵应用知识经验对局部资料、不完整线索与信息进行回忆补充 ⑶应用知识经验对信息进行加工和组织，构成完整的对象 ⑷对知觉对象做出解释并用名称标志它。 25、社会知觉种类：对他人的知觉、自我知觉、角色知觉（自我角色、他人角色、角色规范知觉）、人际知觉 影响社会知觉的因素与效应 ⑴首因效应与近因效应 ⑵晕轮效应 ⑶心理定势现象 ⑷制约现象 ⑸其他因素：线索偏差、迷信心理、情绪效应、投射作用、积极性偏差、后视与自我中心偏差、名人与自已人效应 28、简述社会知觉的具体应用？美国武德沃斯 ⑴影响人事任用与面试 ⑵影响绩效评估 ⑶影响对职工努力程度的评估 ⑷影响职工的忠诚度。 26、影响知觉主观因素：①兴趣差异对知觉的影响 ②态度不同，知觉理解不同 ③需要和动机对知觉的影响 ④过去的经验对知觉的影响 ⑤心理定势效应对知觉的影响； 27、影响知觉客观因素： ①刺激物强度的影响 ②活动性刺激物的影响 ③重复性刺激物的影响 ④对象和背景的对比差异影响 ⑤知觉情境的影响 29、简述如何对社会认知的印象进行整合与整理？ ⑴要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。 ⑵应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息，注意显著信息的作用，以及克服“负面信息效应”的影响。 ⑶应通过对信息的正确类化、运用图式、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。 ⑷应通过“登门槛”效应、“门面”效应和琼斯提出的恭维、诚实 、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知现象的有效性与一致性。 ⑸还要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则、叠加整合法则、如平均整合法则，加权平均整合法则等，来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。 222、简述社会认知的有效管理原理和方法 ⑴可以采用强化法与分化法 ⑵印证与实证方法 ⑶情绪调节与控制的方法 ⑷印象管理方法 30、对他人的知觉：主要是指通过他人的外部特征，进而取得对他人的动机、情感、意图等内心世界的认识。 31、对他人的知