健身俱乐部私教岗位标准.docxVIP

健身中心私人教练岗位标准一、形象标准1、穿好制服，工牌应正确佩戴（制服左上角）；2、确保制服的清洁整齐，无异味；3、保持口腔和身体清洁，不得有异味和烟味，可用少量香水或古龙水。4、头发保持‘三不过’的标准，不得留胡须，不得带帽子。5、保持手指甲清洁，不得过长，只能佩戴一个（结婚）戒指和手表。6、巡场时不得吃口香糖7、员工进行锻炼时要在非高峰时间（晚上5点到10点），可洗澡，会员优先，不可以使用蒸汽，桑拿房。二、行为标准保持精神饱满，挺胸抬头，不能弯腰驼背，站姿端正，两手自然下垂，不可揣在兜里。面部始终保持真诚的微笑。主动热情与会员打招呼，保持适度距离，不过分亲热或疏远。教练严格执行一节体测二节免费，私人教练课程的工作程序。健身计划不得具有危险性。在工作时不准背靠他物或趴在坐在服务台和健身器材及设备上。行走时一定要走姿端庄。*走路时，脚步要即轻且稳，切忌晃肩摇头，上体左右摇摆，腰和臀部居后。行走时应尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。*多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意的排成队形，不能用手勾肩搭背，不能边走便笑，边打闹。*服务人员在健身区域内行走，一般靠右侧。与顾客同行时，要让顾客走在前面，遇通道比较狭窄，有顾客从对面过来时，服务人员应主动停下来靠在边上，让顾客先行通过，但却不可把背对着顾客。*遇有急事或手提重物需要超越行走在会员前面时。应彬彬有礼的征求会员同意，并表示歉意。*行走时不能将手放入兜内，也不能双手抱胸或背手。*快速行走时不能发出蹭地的嚓嚓声。*如引领顾客时走在左前方两步远处，行至转弯处应伸手示意 。7.目光要求：在与会员交流时，应有目光接触，在给会员做私教时，应随时注意会员，不可眼望他处。8.工作行为要求*服务动作要轻*在会员面前不能吃东西，饮酒，吸烟，掏鼻孔，搔痒，不能脱鞋，卷裤角，撸衣袖，伸懒腰，哼小调，打哈欠等。*路遇熟悉的会员要主动的打招呼，在走廊，过道，电梯或活动场所与会员相遇时，应主动礼让。 *不要随地吐痰，乱扔果皮，纸屑9.语言要求*语调亲切，音量适中，讲普通话*适时运用你好，请，谢谢，对不起，打扰了，别客气，请稍后等礼貌用语*称呼要得当，不要用“哎”“喂”等不礼貌语言*与会员讲话，不要与其靠的太近*看见客人进入健身区域，应说“您好”并点头示意三、服务标准1认真做好私人教练课程的制定，推广，销售与执行，并同样做好全职教练的现场指导工作2努力完成公司安排的私人教练指标，不断有进步3确保一切以公司利益为上，教练必须绝对维护公司形象与利益4确保参加公司的培训及不断自我培训，保证专业知识领先性四、行政标准1认真填写教练日记，并且与会员定期联系2认真填写会员身体测试表与制定健身计划3认真填写器械检查，保养记录与每日工作纪录4认真填写人事部各项表格，例如：签到表格等五、工作区标准1训练区确保所有器械的正常运作确保出现故障的器械及时被标识或及时被撤离确保训练区的设施（空调 照明 电视 电源等）的正常运作确保训练区的器械有正常的维护与保养，并做好维护，确保器械出现故障时及时报修和通知主管部门领导2测试区确保测试区的清洁，整齐的环境确保测试区的所有仪器的正常工作与工作完毕的正确归位确保测试区的仪器专业摆放确保测试区的仪器出现故障及时报修和通知主管部门领导3教练台区域确保教练台区域的清洁和整齐，无私人物品确保教练台区域专业的环境（各项测试及工作的表格等一应俱全）确保私人教练日记等一切物品摆放整齐