组装部工作制度.docVIP

技术部人员分组和管理办法 技术部设：质检售后部、组装部、郑州区安装部、地市区安装售后部、客服部五部门。现分别注明各部职责和管理办法。 组装部、郑州区安装部、地市区安装售后部 经理：夏光恩 人员辞聘：本部郑州区人员和地市全职人员辞聘由部门经理负责。兼职人员辞聘由区域业务经理负责。 人员管理：三个部门在定岗定员的原则下，郑州区人员由部门经理直接管理，协调工作。并制订本部相应管理制度和奖罚办法，报总经理审批。 区域人员交于区域业务经理组织开展工作，客服监督工作。部门经理可更换地市技术人员，但不得随意调离造成空岗。 职责：经理负责制，对电脑组装和工程安装质量负责。 客服部：客服代表两名 人员辞聘：由总经理直接管理。 人员管理：轮流上班，调休。 职责：客户回访、售后故障解决、售后统计评比。 质检售后部 经理：杨俊 人员辞聘：本部郑州区人员辞聘由部门经理负责。 人员管理：部门经理直接管理，并制订本部相应管理制度和奖罚办法，报总经理审批。 职责：经理负责制，对产品质量和产品售后负责；对公司技术人员的培训上岗负责。 产品组装部制度 夏总安排组装任务，填写《产品组装单》留于仓库（设计此单），交组装部人员到库管处领取物品组装。（《产品组装单》留于仓库） 组装时如遇疑难问题向质检部咨询，完毕后由质检部抽查质量。 所有物品检查完毕后，质检部在产品组装单上签字，交与库管入库，没有质检部签字拒收。 （质检部为组装部出台产品组装合格的通用标准；出台组装流程和组装工序中的分别负责人，即组装流程明细） 组装部奖惩制度 组装人员每台主机提成3元，组装线上人员平分。由仓库按产品组装单统计，月上报财务。 参照电脑组装通用标准，发现质量问题每台处罚当事人20元/人。由质检部经理把罚款明细和金额直接上报财务，在工资中对现。（具体为：外观严重磨损、点不亮、主机有异响、配件不全、线没扎好、外部接口不良、无声音等。）（填写罚款单） 电脑安装过程中发现质量问题处罚20元/人/台。质检部经理和质检部负责人同组装部共罚。具体罚款人员名单由部门经理上报夏总，夏总根据情况处理。月上报明细至财务。（填写罚款单） 执行不力者，对管理人员重罚。 5、重大问题及时向质检部反映，有好的建议及重大发现及时向质检部反映，质检部根据情况向公司申请奖励。最低100元/次。 工程发货安装和返货制度 由夏总联系区域经理确定工程后，安排发货任务。 由夏总或组装部人员赁《锦源公司工程安装单》到库房领取物品。 安全打包后，货物同《锦源公司工程安装单》经夏总签字后，一并发出；夏总并落实是否同时发送财务收据。发完货物，把相关票据交与夏总，发货完成。 接收货物者对照《锦源公司工程安装单》清点核对，有误差时联系夏总处理。 货物运至酒店后，联系区域经理安排收款事宜。并且在当天交款至市场总监赵莉。务必先收款后安装。 工程安装完毕后，培训酒店人员，赠送故障处理手册于安全员。并填写《锦源公司工程验收单》、《工程返货清单》、《网络情况登记表》、《培训意见表》并随同《锦源公司工程安装单》（共五个单据） 和工程安装后多余的机器，一并返回总部。（如没有要返的机器，把五单据以装信封以邮递形式返总部。 夏总接到返货通知后安排人员接货，接货人员接货后在《锦源公司工程安装单》签署日期后原封交于质检部，质检部检查核对后由杨经理检字并交于夏总签署日期，之后把《网络情况登记表》和《锦源公司工程验收单》复印件交于客服，把其它单据和实物交于仓库。 仓库核对并在《锦源公司工程安装单》上签署日期。 效率制度：发货之日起，7日内返回《锦源公司工程验收单》及相关单据和物品（以物流公司返货日期为准），否者每超出一天罚款工程安装人员、业务经理、业务员各50元。 返货到达质检起，三日内交仓库，假日延续。超过一天，罚质检经理和当时者每人每天50元。 发现先装后收款者，罚款装机当事人每人500元。 以上由夏总核对把关，制报表明细交于财务部，发工资时实行。罚款用于技术部福利。 《锦源公司工程安装单》和《锦源公司工程验收单》上有一系列负责人、时间、数量等数据。原件收单人（即仓库），复印存档，原件交于财务部主管会计。 经举报或是经总经理检查，发现不认真执行者。重罚！ 质检部制度 采购一切物品，先由质检部检测，出具《产品质量报告单》，质检部经理签字后交与库房入库。没有《产品质量报告单》库房拒绝入库（对于一些损耗品抽查即可）。 组装部出现的产品问题，先交与质检部检测确认，是产品质量问题及时向领导反映再入库。（质检单每月送至总经理）。 售后部换回的物品先交与质检部检测确认，是产品质量问题及时向领导反映再入库。（每月低于库管交接一次）。 抽查组装部装机质量，不定期抽查工程部工程质量，与客服一起处理售后问题。 每周1次会，组织培训工作，总结发现的问题，