13分析问题的方法：6W3H分析法;鱼刺因果图选编.ppt

归纳小结： 在应用鱼刺因果图寻找工作中关键问题产生原因时应注意： ·关注原因而非症状 ·获取一个群体的集体的意见和知识 ·什么是最重要的原因，不管是分线、支线、细线，只要是导致问题的出现原因就是重要的原因。 自 我 管 理 能 力 训 练 第十章 分析问题的方法 (2) “6W3H”分析法 (3)鱼刺因果图 教学目的与要求： 理解”6W3H”法的实质，能使用它分析问题。 理解“鱼刺因果图法”的实质，会用它分析问题产 生的原因，清楚的画出鱼刺因果图。 二. “6W3H”分析法 “6W3H”法不仅有利于较系统和周密的思考问题，使思维具有条理性，也有利于较深入地发掘问题,有针对性地提出更多的可行性设想。 6W： Why . What . Who . When . Where . Which 3H: How . How many . How much “6W3H”法是以发问的形式发现问题，寻找新思路，做出新决策的方法。 为什么(Why) 为什么指做事的理由、目的、根据。问为什么可以使我们清清楚楚地洞悉为什