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浅谈项目经理如何做好后评价工作 作者：杨晓春 刘宇乔 张映强2012-03-12　　摘要 　　项目后评价是项目管理水平提高到一定层次的必然结果，对于提升项目决策科学化水平，促进投资活动规范化，改进项目管理，提高投资效益等方面发挥着非常重要的作用。 　　后评价工作的顺利开展需要树立正确的指导思想、建立规范的规章制度、打造高水平的专业团队、认真做好各阶段评价工作，不断创新工作思路，提升工作能力，提高业务水平，为客户创造更大价值。 　　关键字：后评价、服务意识、打造团队、有效沟通、创新思路 　　进行后评价是项目管理水平提高到一定层次的必然要求和结果，它是在项目建成（投资完成）后，通过对项目目标、前期工作、实施过程、项目运营情况和投资效益、项目作用和影响所进行全面的回顾，在广泛调查、深入研究和系统分析的基础上，总结经验教训，提出对策建议，从而改善投资管理和项目决策，进而提高投资效益。 　　项目后评价从项目建设过程中吸取经验、总结教训，通过及时有效的信息反馈为后续项目的策划、准备、决策、实施管理、监督等工作提供必要的依据，为提高项目投资效益提出切实可行的措施。可以提高项目决策科学化水平，促进投资活动规范化，能够弥补建设项目从决策到实施和运行整个过程中的缺陷，在改进项目管理水平和提高投资效益等方面发挥着非常重要的作用。 　　项目后评价工作周期长，需要综合运用多种评价方法，工作内容的广泛性和工作过程的深入性对从事后评价业务的团队成员结构和人才素质要求比较高，特别是项目经理不但要掌握较深的理论基础，更需具有广泛的工作实践外，还要具备灵活运用多种评价方法的能力，同时应具有开拓和创新精神，不断创新理论方法，改进工作思路，提升工作能力，提高业务水平。 　　笔者作为项目经理，近两年领导项目团队完成了多个项目的后评价工作，和大家分享做好后评价工作的一些体会。 　　一、树立正确的指导思想，是做好后评价工作的前提 　　正确的指导思想是开展一切工作的前提，对于后评价咨询???构而言，在后评价项目的进程中需要始终坚持独立、科学、客观、公正的原则，以强烈的服务意识、高效的反应速度和卓越的专业精神为指导，争取为客户提供最佳的服务、创造更大的价值。 　　开展工作前要有明确目标，学会运用“物理—事理—人理”的方法论思想指导后评价工作。 　　物理方面：正确理解评价对象最基本的属性和特征，按照特定的评价目标建立最能表现评价对象基本属性的评价指标体系，尽可能详尽、全面地收集有关的信息和原始数据，进而确定指标权重值，建立整个评价工作的基础。 　　事理方面：根据项目特点和委托方的关注点，适当修订指标权重值，选择适当的评价方法，依照评价准则（操作细则），独立、科学、客观、公正地评价被评价对象，并尽量将评价结果量化。 　　人理方面：协调委托方及其上级领导部门、评价工作组和评价对象之间的关系，经多方面权衡平衡后，做出最终的后评价结论。 　　二、建立规范的管理制度，是做好后评价工作的基础 　　工欲善其行，必先利其器。后评价工作涵盖范围广、工作内容多、评价周期长，必须建立一整套规范、有序的管理制度，才能做好后评价工作。 　　首先要认真贯彻、学习国家出台的后评价管理办法等各项制度法规文件，如国家发改委发布的《中央政府投资项目后评价管理办法（试行）》（发改投资〔2008〕2959号）、北京市发改委发布的《政府投资建设项目后评价试行办法》（京发改〔2006〕419号）、国资委发布的《中央企业固定资产投资项目后评价工作指南》（国资发规划[2005]92号）等相关规范和文件，深刻领会后评价工作指导精神，规范后评价工作。 　　在这些后评价管理办法的指导下，应制定企业内部与后评价相关的具体实施办法和操作细则，随时关注行业信息，结合实践中出现的新情况新问题，不断改进和完善内部工作流程和制度，必要时可制定后评价工作模板，作为后评价工作人员的指导工具性文件，使后评价工作的内部管理文件逐步走向健全和完善。 　　三、打造高水平的专业团队，是做好后评价工作的根本 　　项目后评价工作范围广度和内容深度对咨询机构的业务水平有很高的要求，不仅要求咨询人员有较深的理论基础和广泛的工作实践，还需要掌握灵活运用多种评价方法的能力，因而项目后评价对业务团队的成员结构和素质要求非常高。高水平的专业团队是顺利开展工作，保证服务质量的必要条件。 　　一个项目后评价团队的构成一般包括：项目经理、项目助理和内外部专家组成的管理、技术、经济等工作组成员。 　　项目经理作为项目的主要负责人，对项目从计划、实施，到提交后评价成果的全过程进行有效地统筹和总控，并对整个后评价项目的进程进行监管。根据工作计划，对内要进行有效地监督，协调各个工作组内外部专家的工作；对外要与委托单位、项目单位进行积极有