NetApp支持客户经理.PDFVIP

产品规格 NetApp 支持客户经理 在专属支持顾问的帮助下，改进存储操作并加快问题解决速度 主要优势 挑战 业务的成功离不开良好的 环境。发生问题时再去解决远远不够。为了实现最高效 减少中断 IT • 持续评估存储环境的运行状况，发现 率同时最大限度地降低风险，您需要这样一位专家：既透彻了解您的运营和目标， 并预测潜在的风险，尽早规避问题的 又拥有熟练运用 NetApp® 技术的数年知识和经验。 出现。 • 借助 NetApp® 最佳实践、工具和资 解决方案 源，最大限度地降低风险并提高存储 借助 NetApp 支持客户经理 (Support Account Manager, SAM) 提供的个性化、 效率。 主动式支持，平衡 NetApp SupportEdge Premium 或 SupportEdge Secure for Government 提供的响应性服务。SAM 十分熟悉 NetApp 支持流程和人员，并对 尽可能地延长正常运行时间并加快问题 您的环境有深入的了解，可以帮助您在规划存储环境变革时，优化您的 NetApp 基 解决速度 础架构并降低风险。有了专为您业务提供支持的 SAM ，您可以降低运营成本，并 • 通过保持对 NetApp 支持活动的 最大限度地提高存储基础架构的投资回报率。 24x7 全天候监管并查看，打造极致 存储效率和可用性。 减少中断 • 加快技术资源问题的解决速度，将解 支持客户经理将与您的团队直接协作，深入了解您的 NetApp 环境、业务目标和服 决 案例的时间缩短高达 。1 务历史记录。利用这些信息，以及对您存储环境运行状况定期评估的结果，SAM P1 33% 可以发现、预测并主动解决潜在的风险。据客户报告，通过与 SAM 合作，可以将 2 简化支持 中断减少多达 57% 。 有了经验丰富的支持顾问， 员工可 • IT 此外， 还会对您的 团队进行 基础架构最佳实践、工具和资源方面 以集中精力拓展公司实力，推动业务 SAM IT NetApp 取得成功。 的培训，最大限度地帮助您降低风险并提高存储系统效率。由于 SAM 对贵公司和 • 利用颇有见地的存储最佳实践和升级 NetApp 技术都“了然于胸”，所以他们能够很好地理解您的业务目标，沟通也因 建议，优化存储系统利用率、效率和 此变得简单。 一致性。 尽可能地延长正常运行时间并加快问题解决速度 支持客户经理扮演着负责与各种 NetApp 小组和资源进行协调的角色，致力于协助 提供最高水平的风险管理和支持服务。SAM 会审查并监管您的所有 NetApp 支持活 动，并定期为您的团队提供建议，让您的 NetApp 存储环境实现最高水平的效率和 可用性。通过 24x7 全天候监管，您的 SAM 可以快速发现潜在风险，并与相应的技