“旅游心理学”A卷-2012-2013学年第二学期〔10级〕参考解析.docVIP

2012—2013 学年第二学期闽江学院考试试卷 考试课程：旅游心理学 试卷类别：A卷√ B卷□ 考试形式：闭卷√ 开卷□ 适用专业年级：10级资源环境与城乡规划管理 班级 姓名 学号 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 一、名词解释20%（共10题，每题2分） 得分 评卷人 1、休闲运动：是人们为了向外界表现自己和享受运动所创造的美感和愉悦而进行的活动。 2、效度：是指心理测验测出它所要测量的能力或特性的有效程度或正确程度，一般用测验所得的分数与某种标准的相关系数来表示。 3、感觉：是人的感觉器官（如眼睛、耳朵、鼻子、嘴或手指）对于光、色、味和声等基本刺激的直接反应。 4:、理解旅游者的动机就是理解旅游者为什么会去旅游，为什么会在旅游市场上购买产品或服务。 5、刺激泛化：是指某种条件刺激能引起某种反应，并且与这种条件刺激相似的刺激也能产生相同的现象。 6、动机：是发动和维持人的活动，并使活动指向一定目的的心理倾向。 7、态度的意向部分，是指个人对某个对象、人物或场合作肯定或否定反应的倾向。 8、自我概念：就是对自己个人身心活动的觉察，即自己认识的一切，包括认识自己的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系等。 9、参考群体：就是对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的、事实上的或想象中的个人或群体。 10、地位：是指个人在群体中占据的位置，较高的地位意味着较大的权力和影响。 二、填空题30%（共60空，每空0.5分） 得分 评卷人 1、旅游作为一种经济产业而存在却是近代的事。国际上一般认为，现代旅游业的创始人是英国的托马斯·库克。他在19世纪40年代组织了世界上最早的旅游活动。 2、旅游心理学既属于旅游科学范畴，又属于心理科学范畴。 3、现代服务的构成要素有：人力与物力要素、效率要素、文明要素、能力要素、安全要素、商品要素。 4、旅游者往往采用几种不同的决策方式进行旅游决策，这些决策方式分布在常规决策到扩展性决策的范围内。 5、客观事物是极其错综复杂的，决策者所面临的绝大部分问题不可能用某个标准程序或模式来概括。无先例可循而又具有大量不确定因素的决策是常有的，这种决策活动称为“扩展性决策”，或称之为“广泛性决策”。 6、“旅游者和文化”主要研究文化对旅游者行为的影响。这些影响包括旅游与文化价值观及生活方式的关系，营销活动与体育、艺术及其他耳濡目染的流行文化形式的关联。 7、人的行为的产生首先有赖于他对他所生活的环境的看法，而这种看法是通过感觉、知觉作用产生的。因此，被称为“知觉世界”或“认知世界”。 8、旅游活动是在三维空间和时间中进行的。因此，旅游既能用时间来计算，也能用距离来衡量。 9、旅游者游览旅游胜地，可能是凭其声望、费用、舒适的环境以及其他因素，即第三组习得的动机来选定的。 10、一个人在购买业务中所感受到的风险可能有的原因是：不确定的购买目标、不确定的购买报酬、缺乏购买经验、积极地和消极的结果、同等身份的人的影响、经济上的考虑。 11、日本旅游研究的先驱者之一田中喜一，在1950年写出《旅游事业论》一书，他在格里克斯曼的基础上，把身体的动机区分为治疗的需要、修养的需要和运动的需要；把经济的动机区分为购物目的和商务目的。 12、态度的情感因素是态度的关键组成部分，是指个人对一个对象所作的情绪判断。 13、具有价值表现功能的那些产品反映了消费者的核心价值观和意识。 13、促进态度稳定性的因素有态度的结构、态度的因果关系、态度的一致性。 14、一个出色的饭店招牌，可以对旅游者产生的心理影响有：引起注意和兴趣、了解特色和传统、加强记忆和易于传播。 三、是非题 10% 得分 评卷人 1、知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。(?? )声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。(?? ) 4、家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。(?? ) 5、在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有非个性的特点。(?? ) 6、服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。(?? ) 7、亚当斯的公平理论认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小。(?? ) 8、在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。(?? ) 9、放任型领导风格，是指领