联通固网渠道与项目录入规范培训.pptVIP

渠道与项目系统录入操作流程 四、渠道录入 业务单元将新发展固网渠道在BSS系统中操作录入，具体路径： CRM2—渠道信息管理—代理商维护—添加 CRM2—渠道信息管理—渠道资料录入—添加—固网渠道（个人渠道） 要求：新增渠道资料信息填写完整，录入后按要求上传代理协议及相关证照复印件 五、项目录入 渠道项目立项报告通过后，在BSS系统录入项目信息，录入路径： CRM2—渠道信息管理—固网项目维护—添加 项目录入命名规范“区县+渠道简称+项目名称+项目性质+办事处名称” 示例：楼区-岳阳分公司-正湘行（DIA）-自有项目-东营网格 要求：项目必须按命名规则录入，项目名称注明项目类型（如集团语音、DIA、综合业务等） 渠道与项目系统录入操作流程 注意：如代理商渠道与项目信息系统录入不及时，受理用户临时找项目挂靠，或项目未配置佣金规则挂靠受理用户，都会导致收入计提不准确，佣金手工调整补提，甚至影响维护派单差错，代维费计提不准等一系列后续问题，加大了工作量，并影响工作效率，所以各业务单元务必按规范操作流程。业务拓展前，必须对渠道与项目信息及时录入。 渠道与项目系统录入操作流程 操作流程不规范举例说明: 1、渠道与项目信息系统未录入,实际已发展新用户。 此类现象发生较多有楼区、君山、岳阳县、汩罗等业务单元:如楼区2011年4月新发展渠道”岳阳市岳阳楼区万顺通讯”,代理协议及项目分成协议未完成MSS会签,BSS系统未录入项目信息,发展新用户无处挂靠，选择将用户临时挂靠在楼区公众数据项目下.形成后果:系统中公众项目不计提佣金引起补提；开帐收入列入公众项目，影响收入统计准确率；故障维护派单不准确，造成维护延时等情况。 2、项目已录入，系统未配置佣金规则，但项目下实际发展新用户。 如岳阳县、平江此类问题较多，项目协议未完成MSS会签，信息化部未对项目配置佣金规则，业务单元发展了新用户，受理挂靠渠道与项目信息准确，但系统不计提佣金，导致后续申请手工补提佣金。 工作要求 对业务单元工作要求： 一、各业务单元自本次培训结束后，渠道与项目信息录入必须严格按规范流程操作，严禁因操作不合规造成佣金补提； 二、对系统所有原有项目按新命名规则进行修改，并将项目信息系统补录完整； 三、要求各业务单元建立渠道与项目台帐，实行预警与考核机制。 认清形势 真抓实干 确保春节前后业务发展再上一个台阶 固网渠道与项目录入培训 湖南联通二零一一年九月 目 录 一、 背景及目的 二、渠道与项目信息录入操作流程 三、对各区县分公司的工作要求 背景： 我部8月份对数固渠道与项目进行了系统清理，并且对清理过程中存在的问题进行了归类。问题主要体现在部份业务单元未根据渠道与项目录入规范操作,导致引起业务收入统计不准确、佣金计提调整、代理维护派单差错等现象。 目的： 规范数固渠道与项目系统的录入操作流程，提高数据统计分析效能，保障系统数据真实准确. 背景及目的 渠道与项目录入操作流程 一、ERP系统录入新渠道信息 根据新增固网渠道资料填报“供应商基本信息创建申请单 ”，按要求提供相关证件（企业供应商提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件；个人供应商提供身份证复印件并签名），供应商申请表及附件资料报物资部（杨书华），物资部负责审核报省公司录入ERP系统，并于2个工作日内回复系统录入后生成的ERP编码。 新增固网渠道如已代理移网业务，则可通过财务部查获该供应商渠道ERP编码。 注意：供应商信息必须录入ERP系统，否则财务部支付佣金无法到达供应商。同时渠道ERP编码已关联BSS系统渠道录入，换言之，如果新增渠道无ERP编码，BSS系统将无法新增渠道。 渠道与项目系统录入操作流程 二、渠道押金录入 业务单元发展固网业务代理商，按要求收取新增渠道代理业务押金，并及时上缴公司财务，押金缴纳后要求实时在BSS系统中录入押金信息。具体录入模块： CRM2—渠道信息管理—保证金（押金）管理—新增（审核） 注意：目前存在诸多的渠道押金已上缴，BSS系统未录入渠道押金信息，影响了财务会业核对，从下月开始财务将实行考核，请各业务单元及时系统录入。 渠道与项目系统录入操作流程 下表是财务提供8-9月未录入系统渠道押金明细，请相关业务单元9月28日前完成录入。 三、代理协议（项目协议）MSS会签 业务单元发起代理协议（项目协议） MSS会签，要求提供渠道附件资料：渠道押金条、代理商证照扫描件、法人身份证扫描件、代理商调查信息登记表等。 注意