梅里亚的“桶底”策略.docVIP

梅里亚的“桶底”策略 　　“梅里亚有自己的‘抽水机’，可源源不断地抽水，以供水源。而这‘抽水机’则是创新。梅里亚将创新作为发展的驱动力，给自己、行业注入了新的活力。” 　　――林海 　　 　　梅里亚中国的前身是成立于1990年5月30日的江西赛诺菲。1995年4月1日，因法方所属股份转让，法国罗纳梅里厄（龙马跃）正式接管。1997年8月1日，罗纳梅里厄（龙马跃）与美国默克集团兽药部对等合并成立梅里亚集团。1997年公司名称正式变更为梅里亚，其总部设立在美国佐治亚州亚特兰大Duluth市。 　　梅里亚的产品行销150多个国家和地区，主要包括美加、英、德、意、法、比、荷、卢等欧洲各国，纽澳、巴西、阿根廷及中国等亚洲各国。梅里亚作为全球动物保健行业的领导者，其市场份额大约占全球的14%。梅里亚作为全球动物保健行业的先行者，每年在全世界范围内提供百万剂的化药产品和疫苗，以维护家畜、伴侣及野生动物的健康，是一个极具前瞻性且成绩斐然的公司。记者走进梅里亚，对在梅里亚集团工作19年之久，在农药、卫生杀虫药、医药和兽药四种不同行业均有熟练经验的梅里亚中国宠物事业部经理林海先生进行了采访，探索梅里亚成功的秘诀。 　　 　　“水”与“桶底”的协调 　　 　　如果将企业比喻为桶，将客户比喻为水，那么产品质量则是桶底。如果想让水源源不断地流入桶，则取决于桶底质量的好与坏。试想如果桶底漏水，或桶底不堪重负，则是竹篮打水一场空，而且更经不起激流的冲击。 　　那么梅里亚是如何量身打造“桶底”的？林经理告诉记者，梅里亚从原料采购到产品生产的全过程均经过严格取样和检验。如：每批疫苗出厂前，必须经过严格的动物安全试验，且所有产品最终须通过CCI和USDA双重标准的检验。 　　梅里亚又是如何协调“水”与“桶底”关系的？林经理告诉记者，在梅里亚，我们通过全方位的控制来保证产品和服务的质量，使我们的客户满意。如：梅里亚不仅提供高品质的家禽疫苗，还提供使用这些疫苗所需要的免疫器械与配套服务及相关的培训和兽医技术支持。同时，梅里亚在全球各地所服务的市场均设有机构，而应全球性和地方性的客户需求，梅里亚成立了两大全球事务处：生产性动物事务处和伴侣动物事务处。这两大部门均负责为全球各地的客户提供恰当的产品、解决方案和技术服务。这两大事务处与生产部、研发部一起紧密合作，以便在恰当的时间、恰当的地点提供恰当的产品。梅里亚将继续提供更高质量的产品、更完善的供应、更创新的产品研发等服务，以期达到并超越客户对梅里亚的期待。梅里亚与客户分享雄厚的全球实力和资源，同时也会灵活地针对特定的细分市场和地区性需求，度身打造我们的产品和服务。 　　 　　别具一格的“绿色”通道 　　 　　在世界各地呼吁绿色环保时，梅里亚也不落尘俗，设置了自己别具一格的“绿色”通道。 　　林经理告诉记者，梅里亚的“绿色”通道为：HSE，即健康、安全和环保。梅里亚董事会制定了公司在“健康、安全和环保”方面的政策和目标，并为这些政策和目标的实现提供了必要的、科学的、指导性的帮助和支持，而且会对梅里亚在这些领域内的表现进行监督。对健康、安全和环境的保护（HSE）是梅里亚的最高准则之一。梅里亚所指的环境，包括人类（包括其生活质量和个人财产）、大自然（动物、植物、自然资源和生态平衡）。梅里亚坚守以下原则，力护“HSE”： 　　第一，保护资源。梅里亚的所有操作，均采用节约能源和资源的方法。 　　第二，保护环境。对那些可能会危害健康或导致环境问题的化学品和废弃物，梅里亚会将其到自然环境中的释放量降至最低。 　　第三，工作守则。梅里亚采用目前具备的最好技术，将具有潜在危害性的微生物和化合物置于妥善恰当的控制之下。 　　第四，雇员“赋能”。 梅里亚对雇员进行教育培训，以便让其能在最安全的环境中工作，及在恰当的时间和地点担负起执行恰当的规章制度和流程的责任。 　　第五，承诺客户。梅里亚为客户提供恰当的信息，让其能以安全和环保的方式来使用梅里亚的产品。 　　第六，和公共机构合作。梅里亚会定期性地及在紧急情况下，为政府官员和社区民众提供其所需的信息，以让其了解梅里亚业务对环境可能构成的潜在影响，并且会就环保事务为公共机构提供技术援助和物质援助。 　　第七，资讯开放。对公众所表露的对梅里亚业务的关注，梅里亚会作出透明的回应。 　　第八，恪守法律。梅里亚遵守所有保护公众健康和环境的法律法规的精神和条文，尊重当地的文化和习俗。当然，遵守法律是梅里亚的最基本要求，如果我们的内部标准比法定标准还要要求严格，那么这些标准就必须得到遵守。 　　 　　“水”的驱动力：“抽水机” 　　 　　如何让桶水不中断？即如何让企业持续发展？林经理笑着说，梅里亚有自己的“抽水机”，可源源不断地抽水，以供水源。