知识型员工管理的启示及研究 (共2篇).docVIP

知识型员工管理的启示及研究 (共2篇) 知识型员工管理的启示及研究一 绪论 21世纪，人类进入了一个以知识经济为主宰的全新经济时代，知识经济这一概念向人们表明了知识在创造新的价值和推动社会进步过程中的重要作用。知识经济时代的到来正在使企业的生存方式和管理模式发生着深刻的变革，导致企业之间的竞争焦点逐步转移到以知识资源的占有、配置、生产、分配、使用等方面的较量上，即人才特别是知识型员工的较量上。谁能做到知人善用，人尽其才，谁能发挥人力资源的巨大潜能，谁就能在瞬息万变的竞争中抓住机遇，获得持久的竞争力。而知识型员工作为企业人力资源的核心组成部分，具有其管理上的特殊性，是企业能否实施有效的人力资源管理的关键。因此，在新的经济条件下，研究知识经济时代企知识型员工的管理问题，对于促进企业人力资源管理工作的转型，以适应知识经济时代发展的要求，是非常有必要的。 由于知识型员工有着独特的个性特征，且这些特征对传统管理理论的诸多方面提出了巨大的挑战。所以，我认为，只有抓住知识型员工的心理和行为动力特点，采取相应的策略，才能从根本上管理好知识型员工。本文正是从知识型员工的心理和行为动力分析入手，结合其管理现状，简要探讨了知识型员工的管理策略。 二 知识型员工的含义及个性特征 知识经济时代，企业人力资源管理的核心是知识型员工，彼得?德鲁克说：“知识工作者不能被有效地管理，除非他们比组织内任何其他人更知道他们的特殊性，否则他们根本没用。”因此，要有效地管理知识型员工，最大限度地利用其拥有的知识，促进组织目标的实现，必须首先把握知识型员工的含义和个性特征。 2.1 知识型员工的含义 随着知识创新的全球化和世界经济的一体化，现代企业正面临新的竞争环境，即知识更新的高速度和不间断性。在这样的环境中，企业要生存，要发展，关键就要找到知识创新、转移和运用的最佳途径。而知识的创新和运用归根到底离不开高素质的员工。也就是说，企业之间的竞争，知识的运用与增值，最终都要依靠知识的载体——知识型员工。那么何谓“知识型员工”？“知识型员工”又称为“知识工作者”、“知识员工”或“知识工人”。它是随着知识经济浪潮和知识管理革命而兴起的一个概念，至今学术界对此还没有一个统一的定义。1959年，世界著名管理大师彼得?德鲁克在其著作《明天的里程碑》（Landmarks of tomorrow）中最早提出了“知识工作者”的概念。他将知识工作者描述为：“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”[1]加拿大知识管理专家弗朗西斯?赫瑞比认为：“简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。”[2]史振磊博士认为知识型员工是：“以智慧、知识来增加产品的附加值而不是用肢体来生产或推销产品的劳动者”，或者是“创造知识、使用知识的企业员工”。[3]综合前人及当今普遍认可的观点，本人认为知识型员工是指本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者。主要包括研究开发人员、工程技术人员、专业技术人员和中高层管理人员。 2.2 知识型员工的个性特征 知识型员工不同于工业经济时代的传统工人，也不同于知识经济时代的非知识型员工，他们具有自身的个性特征： 1、具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高的学历，掌握一定的专业知识和技能，同时由于受教育水平高的缘故，知识型员工大多具有较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲和较强的学习运用能力。 2、具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工的经济收入远远高于传统工人和非知识型员工，所以他们不再安于生理需要、安全需要的满足，而是具有较高的需求层次，如社交需要和尊重需要，尤其更注重自身价值的实现。因此，他们更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，更渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 3、特别注重物质激励、成就激励和精神激励三者的完美结合。金钱对知识型员工的吸引已非首位，对成就激励和精神激励的渴望在加强。由于对自我价值的高度重视，知识型员工同样格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。 4、强烈的社会责任感。知识型员工接受了良好的教育，掌握丰富的知识，具有较强的知识创新能力。他们清楚地意识到自己是社会的精英，也深刻的意识到自己应肩负起更多的社会责任，他们渴望为社会做出应有的贡献，同时实现自己的人生理想，得到社会的尊重和认可。 5、具有很高的创新性和自主性。创新是知识型员工最重要的特征。知识型员工从事的不再是简单重复性的工作，而大多是创造性劳动。他们在易变和不确定的系统中，依靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，充分发挥个人的资质和灵感，应对