KAII1-1为交付新车做好技术上的准备完美交车.pptVIP

* 交车面访 感谢客户接受我们提供的交车服务， 在交车面访及时发现不足并解决问题。 * 交车面访 流程/步骤 一步一动 话术（技巧） 请客户确认 请客户对交车所有事项进行确认 展厅经理请客户交车面访 展厅经理请客户对经历的交车过程进行满意度评价 销售顾问需确认客户已完全了解交车所涉及的事项 提供咨询服务 向客户说明，交车后如有问题可以随时咨询。 展厅经理：感谢您的配合我们完成了交车的大部份内容，现在能否耽误你五分钟的时间你结合你的购车感受给我们做个评价。。。。。。 感谢您的评价，我们会虚心接受您的建议，再次感谢您，最后请您参加我们为您精心准备的交车仪式。这边请…… 说明回访时间和内容 向客户说明交车后回访的时间和内容 * 交车仪式 新车交车后，我们将为客户举行隆重、热情的交车仪式。 a. 拍照留念 b. 抽奖 如： 自制专属交车纪念卡 驾驶常识小技巧 市区内加油站分布图 印有公司电话、地址等联系信息的小礼品 公司自制的维修保养优惠卡 ………… * 交车仪式 介绍交车仪式 向客户介绍交车仪式的内容 送别客户 与客户道别、送客户到店外并目送客户离去。 流程/步骤 一步一动 展厅经理、销售顾问、服务经理、服务顾问共同为客户举行交车仪式 赠送礼品 展厅经理、服务经理向客户赠送交车礼品、拍照留念 进行交车仪式 * 交车后规范