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- 2017-05-13 发布于浙江
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请尊重每位为你服务的人
善待为你服务的人
北方连续大暴雨,许多地方被淹,很多人选择了叫外卖,在如此恶劣的环境下,送餐小哥难免会迟到延误。 一外卖小哥因为未能按时送达,被客户在家门口数落辱骂了三四分钟。 视频中可以听到这位客户不断数落外卖小哥,不时夹扎着各种羞辱,外卖小哥则一直低声解释并不断道歉,但终究未获得原谅。最后外卖小哥离开的背影让人心酸。更有网络爆料快递员被辱骂、掌掴、环卫工劝阻乱扔垃圾遭暴打、餐厅服务员被暴戾顾客恶语相向……他们拿着微薄工资,但干着最脏最累的活,一群最普通、最朴实的人,做着平凡不起眼的工作,一年365个日日夜夜,一天24小时的分分秒秒,尽职尽责,辛勤付出。在善待自己的同时也请善待他人。
人不是生活在真空中的,他始终会接受别人的服务和为他人提供服务,服务是为别人提供方便,让别人受到益处的行为表达,提供最优质服务是服务行业追求的目标,不能办理和提供的的服务会给您耐心、合理解释。“顾客是上帝”并不代表所有服务都能提供,不是所有的无理要求服务行业都必须满足的。在服务和被服务的面前讲究的是人人平等,服务与被服务是没有高低贵贱之分,酒店鼻祖希尔顿的一句名言“我们是绅士淑女为绅士淑女服务”,就道出了此中真谛。服务不允许强买强卖,当酒店前厅善意的告知房间已满,不能为你提供服务的时候;当医生告知你他已经竭尽全力的时候;当设施设
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