品质统计技术.docVIP

品质统计技术 1 数据：依据测量所获得的数值和资料等事实。数据（尤其是统计数据）的作用很大，它是管理者进行决策的依据。 1.1 数据的分类： 1.1.1 依特性可分为： ? 定性数据：利用人的感官判断而来的数据。 ? 定量数据：定量数据又包括计量数据与计数数据，其中： 1） 计量数据：重量、时间、含量、长度等可以测量的数据，通称为计量值。 2） 计数数据：良品数、缺点数等使用点数计算而得之数据，通称为计数值。 1.1.2 依时间先后可分为： ? 过去数据 ? 日常数据 ? 新数据等 1.1.3 依来源可分为： ? 原材料及制品市场数据 ? 过程数据 ? 检验数据等。 1.2 使用数据应注意的重点： 1.2.1 搜集正确可用的数据：若搜集的是不正确或错误的数据，将导致真正的问题点无法显示出来。 1.2.2 避免个人主观的判断：没有依据事实资讯，而以个人主观意识的判断作结论，往往无法解决问题。 1.2.3 掌握事实的真相：为预防错误判断发生，先应确实掌握数据，即应掌握事实的真相，拟定正确的对策，矫正行动才能无误的达到预期效果。 1.3 整理数据的方法： 1.3.1 机器整理法： 1.3.2 人工整理法： ? 卡片法：利用质地较紧硬的纸，做成大小相同的卡片，将每一单位之事实，转记于卡片上，并依特定之标准分类后，加以确认至无误为止，最后将卡片计数登录在整理表上。 ? 画记法：以“正”字记号及“++++”形记号，经画记号后统计各类数据之所有个数。 1.4 整理数据的原则： 1.4.1 发生问题而需采取改善对策前，必须有数据作为依据。 1.4.2 对于数据使用目的应清楚了解。 1.4.3 当数据搜集完成后，应立即使用它。 1.4.4 数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。 1.4.5 数据不可造假，否则问题将永远无法解决。 2 图表 :数据或者资料，用点、线、面、体等来表示大概情形及大小变化于纸上的图形。 2.1 制作图表的目的: 2.1.1 方便人的视觉，使其能获取更多的信息，并使之能传达更迅速，更容易被人了解，更快的看出其内容。 2.1.2 从一组数据，能把握到更多的信息，而能采取必要的对策。 2.2 图表的作用： 2.2.1 有利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。 2.2.2 费很少的时间可得明确的概念。 2.2.3 对于专门知识不足的人，也容易了解。 2.2.4 表示各种事务间的关系时，图表比文字或数据更容易加深阅读者的印象。 2.2.5 在演讲、宣传或广告时，能给予阅读者深刻印象。 2.2.6 可作为预测用。 2.3 图表的必备条件： 2.3.1 能把握全体：即一看就能完全了解其全貌。 2.3.2 简单明了：绘图时力求简单明了。 2.3.3 迅速了解：不需要任何说明，使阅读者一看便能判断出来。 2.3.4 正确的判断：不论刻度大小、线条粗细等，都应刻意讲究，务必正确判断。 2.3.5 浮现政策：最高明的图表，是能够从图上看出解决问题的对策。 2.4 图表制作的原则: 2.4.1 制作前考虑事项: 2.4.1.1 先确定目的何在？ 2.4.1.2 掌握的资料有哪些？ 2.4.1.3 有哪些可用的数据资料？ 2.4.1.4 制作图表及阅读的对象是谁？ 2.4.1.5 以后用起来是否方便？是否经久可用？ 2.4.1.6 实用性及时间性如何？使用起来是否方便？ 2.4.1.7 符合正确、简洁、清楚的原则？ 2.4.2 制作应遵守的原则: 2.4.2.1 目的要明确 2.4.2.2 掌握的数据特性要固定，前后应一致，注意其正确性、适用性。 2.4.2.3 管理用图表，应对何时、何人、何种方法绘制及打点都要有明确规定。 2.4.2.4 单位应先定好，图上的刻划要合