数字化管理——学员版.pptVIP

* * * 数字化管理的定义 戴尔的成功秘诀——数字化管理 戴尔的销售与客户管理体系 戴尔的生产运营体系 戴尔的决策与改进体系 戴尔的企业文化与制度如何支持数字化管理 数字化管理可能出现的问题 如何正确的实施数字化管理 数字化管理引入机制 崔小屹 2008年6月 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 职业素质模型 指引業務方向 以客戶為導向 業務嗅覺 財務嗅覺 策略嗅覺 激勵與聯盟 激勵 建立有效團隊 培養下屬 招聘與配置 用正確方向追求結果 以結果為導向 處理不確定性 智力 控制力 誠信 技能 銷售能力 客戶和行業知識 技術知識 策劃和組織 團隊精神 客戶支持 招聘与培训数字化思想 招聘以结果为导向的人才 常用的一些问题 强调对统计学与数据的敏感度 专向的培训从Excel到数据库到信息化应用 绩效考核方法——目标 目标分为日常工作目标和奖金，目标设置很有挑战性，一般只有30%的人可以100% 日常工作的目标，比如平均通话时间、生产中的取料次数等等，非常繁杂，都是作为参照指标，不直接影响奖金 影响奖金的指标为几个关键绩效指标： 附之以阶段性奖励——Spiff 超过100%目标的部分加速奖励 奖金与晋升 鼓励个人英雄的奖励体系： 销售——销售额、利润 生产——周转率、产量、成本