市场调查与预测_01市场调查概述要点.ppt

市场调查的程序 1．预备调查阶段 （1）确定调查问题 （2）初步情况分析 （3）制订调查计划。 调查目的 调查范围 调查项目 调查方法 调查估算 调查日程安排 市场调查的程序 2．正式调查阶段 （1）对调查人员进行培训。 （2）设计调查表格。 （3）现场实地调查。 3．结果处理阶段 （1）资料的整理与分析 （2）编写调查报告。 （3）实施反馈追踪的调查。 市场调查行业的道德问题 调查实施者和调查资料购买者之间的道德问题 1.5.1 1.5.2 调查实施者和调查对象之间的 道德问题 1.5.3 调查实施者与公众之间的道德问题 调查实施者和调查资料购买者之间的道德问题 1．调查的真实性。 调查提供者必须严格控制调查过程，避免带着某种预设目标而确定调查范围 （2）收集信息时应避免使用职业被调查者 2．调查的保密性 调查提供者除非是提供标准化服务，否则不允许同时为处于竞争状态的使用者提供同种类型的调查服务 调查者必须为使用者严格保密，保密期限内，未经同意，不得向任何第三方泄露相关调查结果。 调查实施者和调查对象之间的道德问题 1．隐瞒真正的调查意图 调查提供者必须严格控制调查过程，避免带着某种预设目标而确定调查范围 （2）收集信息时应避免使用职业被调查者 2．保护调查对象的个人信息 调查提供者除非是提供标准化服务，否则不允许同时为处于竞争状态的使用者提供同种类型的调查服务 调查者必须为使用者严格保密，保密期限内，未经同意，不得向任何第三方泄露相关调查结果。 调查实施者与公众之间的道德问题 1．不完整的报道 在向公众公布调查结果时，故意略去某些关键的背景资料， 2．令人误解的报道 调查实施者为提高市场竞争力，故意只报道对企业有利的一部分调查结果时，可能就会产生令人误解的报道。 本章回顾 1．市场调查（Market research） 是依据一定的理论原则、科学方法和程序，有计划、有目的地对企业营销活动相关的市场情况进行系统地收集、整理和分析的活动。 2． 市场调查的作用 1．市场调查是企业正确决策的基础 2．市场调查是企业制定竞争性策略的条件 3．市场调查是加强企业营销管理、提高经济效益的重要手段 4．市场调查是提高企业市场竞争力的有效措施 本章回顾 3.市场调查的产生与发展 国外市场调查的产生与发展 市场调查的萌芽期（20年代初） 市场调查的成长期（30—50年代） 市场调查的成熟期（20世纪50年代以后） 市场调查在中国的产生与发展 20世纪80年代中期到90年代初——起步阶段 20世纪90年代初到2001年市场研究企业分会成立——成长阶段 3．2001年以来——整体发展迅猛，规模增长显著的阶段 本章回顾 3. 市场调查的类型 根据调查目的不同，可分为探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查 4.市场调查的原则 计划性原则、针对性原则、科学性原则、系统性原则、时间性原则、经济性原则 5.市场调查程序 三个阶段：预备调查阶段、正式调查阶段、结果处理阶段。 6.市场调查的道德问题 调查提供者和调查购买者之间 调查提供者和调查对象之间 调查提供者与公众之间 思考与练习 一、思考题 1．什么是市场、市场调查？ 2．市场调查的类型有哪些？ 3．市场调查按照调查目的划分可分为哪几种类型？ 4．市场调查的程序包括哪几个阶段？ 5．如何看待市场调查中的道德问题？ 二、能力应用题 1．找出两至三家我国较出色的市场调查公司，分析他们在行业上有何特点，以及在其他主客观因素方面有哪些共同点。 2．试用1~2个实例分析说明，市场调查的内容和市场调查的作用。 思考与练习 三、案例分析 新可口可乐跌入调研陷阱 百事以口味取胜 耗资数百万美元的口味测试 背叛美国精神 问题： （1）新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么？ （2）新口味可乐配方的市场调查的内容应包括哪些方面？ 对于地方GDP之和常年大大高于全国核算GDP的疑问，国家统计局局长马建堂表示，目前各地GDP汇总之和高出全国核算数约10%，主要是因为分级核算中一些重复计算的技术问题以及原始数据存在差异的结果。利用信息化、网络化手段，直接从调查对象采集数据，这个问题可以得到一定程度的解决。 * 市场调查与预测 导入案例 Qoo酷儿是可口可乐公司针对亚洲市场研发的一种特色果汁饮料。 可口可乐公司经过市场调查发现，6-14岁的儿童是果汁饮料的重要消费群体，一项“儿童生活快乐指数”的调查发现，有将近一半的小学儿童体会不到快乐。公司制定了“快乐”“健康”这两大诉求点。 果汁透过广告、网络、试饮、“Qoo酷儿与消