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章安和她的阿胶人生 　　 　　“不论是男性还是女性，都有自己的管理思想，我在公司里就极力推荐ISO9000的原则和方法，把它用到自己工作的各个方面，把员工看成是我的客户，并力争包括政府、供应商、分销商等各方的共赢。男性能将企业做成功，女性也可以，在这点上没有什么本质的不同，只是用的方法、各自的管理风格可能不同。” 　　 　　说到阿胶不得不说全国最大的阿胶生产企业山东东阿阿胶股份有限公司，说到东阿阿胶不得不说公司的董事长刘维志和他的妻子兼搭档――总经理章安。 　　见到章安，她的热情溢于言表。她相当坦率地与我们谈论公司的事，包括东阿阿胶的创业史、她曾经遇过到的困难、公司存在的问题等。为了让自己笔下的企业家形象多一些人文色彩，记者出发前准备了若干关于女性的话题，但遗憾的是，这位全国“五一”劳动奖章获得者显然是那种不喜欢张扬的女性，面对记者的提问，她有点“环顾左右而言他”，而一谈及工作，她的话匣子马上就会打开。 　　 　　“我从小立志当一名医生” 　　 　　华人世界：您对阿胶行业的发展前景怎么看？ 　　章安：东阿阿胶去年的经营业绩比较理想，实现主营收入88135万元，主营利润44698万元，净利润13139万元，同比分别增长了17.87%、24.52%和35.72%。年度经营现金流为13719万元，财务状况达历史最好水平。这在目前的医药经济环境下是难得的。阿胶有2000多年的历史，发展的潜力十分巨大。它对人体不是简单地增加血红蛋白，还能促进人体EPO、血红素的生长，是从根本上对人体补血，提高免疫力。阿胶不只是女性补品，对男性也很有作用。阿胶确切的功效已得到广泛的认可。我们现在要做的事情就是让人们重新认识东阿，认识它的价值，阿胶产品的男性市场也被开发出来，这个市场潜力很大。另外，通过阿胶的二次开发，可以使阿胶产品逐步被国际市场所接受。 　　华人世界：与一些上世纪六七十年代的企业家相比，您小时候的经历有所不同，这段经历对您日后的工作和生活有什么影响？ 　　章安：我出生在一个高级知识分子家庭，父母都是医生。受父母的影响，我从小就立志要当一名医生。那时候我很单纯，积极要求进步，很早就入了团，在班上是班干部，文革中父母被打成“反动学术权威”后，我没有消沉，只是在同学面前从不提起这件事。这段经历其实对我是一种人生的收获。人一辈子不可能没有坎坷，万事都如意，但应该有一个好的心态，从容面对。有了这段经历，后来再苦再累我都不怕，不论是在管理上，还是在科研上，不论遇到什么样的困难我都没有畏缩过。 　　华人世界：您从小立志当一名医生，这个理想与您目前的现实之间差距大吗？您觉得遗憾吗？ 　　章安：我们这代人是生在旧社会，长在红旗下，对国家有一种感恩和报效的心态。上大学进了农学院，我当时只是想，国家出钱培养我，我应该服从；大学毕业分配到东阿县，我也没有什么想法。当时有人在青岛为我和我的丈夫老刘（董事长刘维志，下同）联系好了工作单位，但我们没有选择离开。到了上世纪80年代以后，当我听说有些大学生分配到东阿县以后不乐意，甚至情绪消沉，我就觉得奇怪，这在我们那个年代是无法想象的。 　　 　　 　　“我是那种比较强硬的管理者” 　　 　　华人世界：能说说东阿的管理吗？ 　　章安：东阿阿胶的管理严格，在业内，在所在地都是被普遍认可的。“进入工厂的大门请加强自治”，我们反复向职工灌输这种思想，久而久之形成了一种务实求严的作风和习惯。 　　华人世界：管理严格需要制度的保证。 　　章安：东阿阿胶在制度建设方面花了几十年的工夫。从上世纪70年代末的药厂整顿，80年代的企业整顿，二十世纪90年代的企业升级，创质量管理奖，我们把制度建设、管理基础工作的坚实当作一项永久性的工作。企业犹如一座大厦，随着规模不断扩大，内外部环境的变化，要在这座大厦上不断加层，不经常坚固根基怎么行？巩固根基需要抓重点抓落实。今年我们把高中层管理人员、市场销售人员全部带到济南的部队进行正规化的军事训练。 　　华人世界：您想在东阿借鉴军事化管理的模式？ 　　章安：至少要让大家有一些感性的认识。这样可以提高个人的执行力。一个执行力大打折扣的企业，竞争力、发展力、工作效率肯定不高，这是我的观点。 　　东阿阿胶正在开始全面建立现代企业管理制度，塑造一种有利于竞争发展的规范运作机制。主要有7种机制：竞争上岗的用人机制；价值取酬、效率优先，绩效考核的分配机制；招标采购、目标成本管理、全面预算的成本控制机制；调研论证、民主科学的激励机制；市场导向、科企联合，特优取胜的研发机制；日新日高、持续改进的管理机制；工商双赢、品牌营销、超值服务的市场开发机制。 　　 　　例如东阿阿胶从上世纪90年代初开始推行竞争上岗制。从车间一线职工、一般管理人员到中层管理人员，很快就