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HR关于人才管理的十大趋势人的问题永远是最重要、最复杂、最棘手、最容易出错的环节，无论如何强调人的重要性都不为过。人错了，一切都白费，人对了，一切都顺了。2012年底，《世界经理人》进行的“中国企业面临的最大管理挑战” 调查结果印证了这一点。调查结果显示：未来十年，人力资源是企业面临的最大管理挑战！???????如果你想胸有成竹地应对最大的管理挑战，就必须了解2013年人力资源管理的十大趋势。??????趋势一??? 员工即是客户?????企业应以新思维来看待员工，从市场营销的角度出发在公司中发展人力资源服务。从某种意义上说，人力资源管理也是一种营销类的工作，企业应该从员工需求的角度出发，提供令人满意的人力资源产品和服务，吸引人才，留住人才，激励和发展人才。从新世纪企业管理价值链的角度来看，企业必须要先赢得员工的满意度和忠诚度，从而才能赢得客户。人力资源的新功能将会是——给21世纪的员工提供量身定做的人力资源产品和服务。???????21世纪的人力资源管理者扮演着多重身份，我们称之为“工程师+业务员+客户经理”。??????趋势二???? 从本土化到逆本土化??????人力资源的本土化早在十年前就深入人心，经过各大跨国公司地不断实践，很多著名公司都达到了95%以上的本土员工比例，沃尔玛更是达到99%的高值。但很多问题也随之而来，全球高层的失控感，过度本土化文化带来的弊病造成了我们在2012年看到的诸多换帅行动，例如：微软的梁念坚、沃尔玛原中国区总裁兼首席执行官陈耀昌。???????究其原因，毕竟人才培养还是一个漫长的过程，“十年树木，百年树人”。中国高管的培养速度终究还是慢了经济发展半拍。欧债危机深化，一些“不胜任”的逐渐显现是必然趋势。那么，“逆本土化”在人力资源的出现，也就不足为奇。??????趋势三??? 外包服务持续升温??????我们不难发现人力资源外包服务的发展势头迅猛。在过去的30年里，每年的增长率超过15%。2011年，仅上海外服、中智、北京外企三家人力资源服务企业的收入就近100亿元人民币。???????在人力资源外包服务中,这些“外聘”的专家，他们可以提供高效率和高质量的服务，比起企业雇用整条人力资本链所耗费的人力、物力有相当的优势。同时，由于经济预期的下调，裁员的可能性也在提升，这不仅仅是一笔资金支出，更是一个对企业声誉和员工士气的考验。使用HR外包服务则可以很大程度上避免裁员，增加企业在人员配备上的灵活性。因此，可以预见，人力资源外包的热度在这一年将继续保持甚至更热。??????趋势四??? 心理契约重要性增加??????作为人才和企业的关系，仅仅靠一纸契约作为纽带，显然是远远不够的。心理契约，作为调节员工与企业之间关系的纽带现在显得尤为重要。一方面要依据劳动法规、市场法则确定员工与企业各自享有的权力，双方的义务和利益关系。企业应与员工共同建立起美好的可共同实现的未来，允许员工在企业中实现自我实现。另一方面，企业要关注员工对组织的心理期望与组织对员工的心理期望之间的“默契”值。共同的目标、相似的价值观以及心理上的相互感激，则是比薪酬、合同都更加牢靠的纽带。??????趋势五??? 战略地位上升管理责任下移???????人力资源将会由一个次要的、服务支持型岗位转向帮助公司保证积极竞争力的核心职能部门。公司将会不断认识到“人”是稀罕的、不可仿效的、灵活功能的主要来源。不幸的是，人力资源管理部门成员却常常忽略了如此重要的一点，从行政职能到服务支持职能的转变正在人力资源管理内部悄无声息地发生着。未来，团队自我管理将发展得更加成熟。由于员工自身对培训和发展的渴望必将导致以个人为单位的组织结构的发展，如此，人力资源管理部门将腾出更多的时间在“战略角色”的扮演上，更大效率地发挥整个部门的运作能力和功效。??????趋势六??? 动态目标管理盛行??????在人与人之间的竞争日益激烈的21世纪，对绩效评估的关注已经从评价员工的工作态度和表现转变为与之结合的动态目标管理系统。以这种方式，员工的个人目标以及公司的管理目标将紧密结合起来，并且定期进行及时的调整或利用目标管理培训进行再关联，这有助于激励员工尽自己最大努力，时时保持对工作的热情。??????趋势七?? 有效掌控知识资本??????尽管在2012年有关退休金的政策没有发生什么改变，那是否会一成不变呢？公司想要在这个可能即将到来的环境中保持竞争力，就必须要求人力资源部门是灵活的、适应性强的和易调整的。帮助企业有效地掌控知识资本就好像他们掌控有形资产一样。???????首先，作为人力资源部门，需要了解如何用公式推算的方法，协助员工跳出错误计算的误区。其次，如何给员工解释养老保险政策的变化是每一个HR需要考虑的重点。了解只是第一步，然而帮助他们计算出变化会产生什么样的影