人事行政有关规定.docVIP

服务中心服务月报表 （ 年： 月 日—— 月 日） 编号：LJWY-RX-029 版号：A/0 NO． 一 业主 情况 入伙总数 装修户数 销售情况 户数： 户 已办理手续： 户 已装修并验收： 户数： 户 面积： ㎡㎡ 故障： 次 事故： 次 停运时间： 小时 停水： 次 疏通管道： 次 水池清理： 次 化粪池清理： 次 水管破裂： 次 外部停电： 次 故障停电： 次 处罚停电： 次 内部停电： 次 强电维修： 次 监控： 次 可视对讲： 次 车辆管理： 次 背景音乐： 次 消防系统：　　　次 红外线： 次 电子屏： 次 六 客户 投诉 部门 原因 客服部 保安部 保洁部 工程部 财务部 合计 服务态度 工作质量 其他原因 七 管理 中心 人员 情况 员工人数 人员异动情况 奖励 处罚 总数： 人 保安： 人 工程： 人 客服： 人 行政财务： 人 招聘： 次 离、辞职： 人 人次 元 人次 元 八 管理 费收 入情 况 收费面积 收费金额 收费率 拒交费原因 应收面积： ㎡ 实收面积： ㎡ 应收： 元 实收： 元 % 九 其它经营收入 广告收入 工程服务 配套出租 租赁中介 其它服务 元 元 元 元 元 十 上月工作计划完成情况 十一 其它 工作 十二 下月 工作 计划 十三 需与 其它 部门 协调 事项 报表人： 填表日期：　　 　　　项目经理： 　 　　品质部：　　　　　 物业总监： 备注：每月１日之前由各服务中心上交至公司人事行政部。 工作任务限时完成规定 1、督导部根据公司领导要求及工作任务的分配，给每项工作限定时间。 2、有关部门在接到任务同时注意应在限时内将完成情况反馈督导部。 3、对限时工作及内容不明时应及时向督导部询问清楚，在规定时限内无反馈和询问，视为未完成工作。 4、完成任务过程中，需协调其它部门完成的工作，应主动与其它部门协调 ，部门之间应积极配合。 5、协调的工作应及时填写工作协调单，将协调情况、责任、完成时间填写清楚，交督导部备查。 6、因双方协调而影响到工作未按时完成且双未填写协调工作表单的，视为未完成工作，按《质量管理条例》规定给予处理。 现场巡查制度 1、各部负责人每天应按照《工作手册》上的运作及对客要求，对本部工作现场和所管区域进行现场巡视督导。各部门负责人每天自查问题应从管理角度去发现和处理，不能停留在形式或低标准上。 2、在巡查过程中发现其它部门的问题时，有义务主动反馈到当事部门及时处理。 3、有重要活动、投诉等紧急任务时，各部门负责人应即时到现场进行督导检查和处理。 4、原则上应遵循要求进行现场巡视，如工作与时间有冲突时，做好调节工作，并另行安排时间进行巡视。 5、其它部门工作岗位办公室的管理人员，上班时间应在办公室现场督导，如因公需离开办公室应将去处告知部门员工。 6、每日17：00时前，将当日自查问题结果以邮件形式反馈给督导部，标明巡查时间、地点及发现问题后的处理情况。 7、邮件内容格式要求： （1）问题反馈情况直接在新邮件内编写。 （2）部门名称字体设黑体14号，内容字体设为宋体12号。 （3）序号前空2格。 （4）在序号后写明问题内容。另起一行写明问题处理情况、落实人及落实时间。 8、各部门自查问题邮件必须在规定时间内发送，如有特殊情况晚交或不交应经公司领导同意并在自查问题邮件中注明。否则视为未交自查问题处理。 9、自查问题解决过程中需与其它部门协调的事宜，应在邮件中将协调后的结果及对方落实人注明。 10、督导部在复查过程中发现自查问题未按反馈或未按落实时间完成整改工作的部门，按《质量管