网店部门发展规划简述20110519.docVIP

网店部门发展规划书简析 前言 作为一名公司员工，有责任，也有义务，在目前的关键时期，发挥自己应有的能力和作用，为公司尽一番力。眼前部门的发展在处在一个很大的转折点，并且部门工作基本停滞下来，经营情况危在旦夕。 但是在目前的状况下，作为一名对部门有感情的员工不可能对其置之不理，必须积极的通过自己的能力来为部门乃至公司做出应用的贡献。在过去工作的一年里，耳濡目染，不断的积累工作过程中的每个细节，不断在工作中学习，同时结合之前曾经在SONY电子有过的团队管理经验，对将来部门的发展拥有了一个明确的思路和计划。因此，勇敢的向公司及公司领导表示自己的态度，十分坚定的在这个关键时期竞聘部门主管一职，以此机会来为公司改变网店部门的局势和形象，为公司赢得更多的经济效益，以及实现自我价值。另外我有信心，有能力为公司打造出一个全新的网店团队，展现给公司一个新的面貌。 经过数天的思考和分析，网店部门目前面临的最主要的问题就是团队重组。因此我结合上一个阶段部门管理的情况以及部门的实际问题对下一步的团队组建做出一个大体的思路和规划。同时针对将来的网店经营也做出了基本的一个规划。当然由于时间稍微仓促，有些问题可能会遗漏或者不周全，但是具体的实施措施，将再今后的实际工作中逐一体现。希望公司及领导能够支持我的意愿并且提出宝贵意见和要求，同时也更加希望公司及领导监督部门的工作。下文主要针对目前最迫切的问题以及将来的发展进行大概的分析和规划。 正文 网店部门情况分析 网店基本情况 玉幽草网店自开店至今，网店经营卡尼尔、娥佩兰、安尚秀、芙丽芳丝等近20个品牌。正常情况下，月营业额10万—20万，每日发送包裹在30件—60件。 但是由于近期频频人员流动，导致管理无法统一和深入，致使各环节工作人员，工作散漫，工作积极性懈怠，办公环境杂乱不堪。经营每况愈下，从2011年1月—4月，月销售额8万—13万，抛掉部分批发金额，可以明显看到订单数量急剧下降，生意惨淡。平均一天订单总金额500--2500元（零售），包裹不超过20个，甚至为0交易。 以下是从2011年1月到5月16日的交易情况： 一月 2月经营情况 3月份经营情况 4月经营情况 5月经营情况 部门人员仅剩客服一名，会计一名。大部分部门工作均停滞下来。形势十分迫切。 我公司网店的优势与劣势 【优势】 网店基础优势 由于之前网店经过一段时间的经营，顾客基础比较广泛，并且店铺信誉是2个皇冠，这是一个重要的基础，以及店内经营产品大多属于畅销产品。 市场大环境优势 电子商务已经很广泛的深入人们的生活，淘宝购物也成了现在人们生活的一种时尚。以前网购的人群主要是追求时尚的学生族和上班族。目前网络购物不仅仅学生或者其他年轻人群发展，也已经开始逐渐分布到各个行业，年龄层面也由以前单单的年轻群体向中年甚至老年群体蔓延，另外我们可以借鉴一个官方的数据：2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。A 部门企业文化 文化作为一种无形的影响力，是企业的灵魂，企业文化对企业中的每一员的工作，情绪，思维都有很大的影响。一个好的企业文化，可以一个企业或者一个部门充满十足的活力。每个环节的工作效率和工作积极性可以得到很大程度的调动。因此，一个部门如果要健康活跃的发展，必须要有一个好的内部文化。 建设一个具备“平等、开放、互助、互评、共同进步”的文化的团队十分必要。平等，作为团队中的任何一员，都有权利表达个人意见，并且有平等管理及参与管理部门事务的机会；开放，团队之间成员通过改变工作沟通方式，来形成一种朋友般的配合方式，通过开放自己，来赢得其他成员的配合；互助，工作过程中的任何一个环节都关系全局动态，每个人不可能在工作中不遇到困难，在这个情况下，大家能够动员到一起，集思广益，最高效率的解决问题。互评，通过开放式的沟通，团队成员就是一家人，只有不断的听取旁边的人对你的看法和意见，自己才能明确自己缺失的是什么，哪方面更优秀，需要怎么做来补充自己，改善自己，当然，在这个过程中不分主管还是员工，一律平等；共同进步，人无完人，主管以身试则来带领大家共同进步。 B 最先发展方向 经过一年中工作经验总结，每个月的销售额，近乎大半为批发产生的交易额，而零售，始终在5万左右徘徊，这一点大大制约的网店发展步伐。 未来的一段时间内，网店的经营应将最先发展方面放在