浅谈新邦物流公司业务流程中的问题与对策毕业设计.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题 目：浅谈新邦物流公司业务流程中的问题与 对策 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 类 型： 学生姓名： 学 号： 1218063108 学 院： 商 学 院 班 级: 指导老师: 二零一五年四月三十日 目录 摘 要 1 关键词 1 一、新邦物流公司概述 1 （一）新邦物流 1 （二）产品与服务 2 1.“新邦快线” 2 2.“城际快线” 3 3.“新邦专线” 3 4.“汽运偏线” 3 （三）公司部门划分 3 二、新邦物流公司业务流程分析 4 （一）汽运到达货的操作流程 4 （二）汽运收运货的操作流程 5 （三）新邦快线运输操作流程 6 1、新邦快线的操作 6 2、新邦汽运货物跟踪查询 7 三、业务操作流程中的问题分析 8 （一）制单差错 8 （二）进港异常 8 （三）标签差错 8 四、业务操作流程中问题的控制对策 9 （一）规范运营流程 9 （二）调整员工薪资组成结构以及合理安排各岗位人员 9 （三）提高员工专业技能与素质 9 （四）引进国内外先进物流企业的先进设施设备与管理经验 10 五、结束语 10 参考文献 11 致 谢 12 浅谈新邦物流公司业务流程中的问题与对策 班级:物流1231班 成员:张野 学号:1218063108指导老师:王伟坚 摘 要：进入21世纪，物流行业在国民经济活动中越来越占据着重要的地位，现代物流的发展离不开物流信息化的支持，客户对物流服务的要求越来越高,物流企业在中国的发展，作为服务性行业的第三方物流来说，做好客户服务管理是为中国物流企业降低物流成本、提高物流企业竞争力的基本手段来改造物流管理模式与运作流程 关键词：新邦汽运 操作流程 问题与对策 一、新邦物流公司概述 （一）新邦物流 新邦物流公司是一家集公路运输、航空货运代理、城际配送于一体的跨区域、网络型、信息化、并具有供应链管理能力的综合型物流企业。新邦物流创立于2003年旗下拥有10家全资子公司，500多家营业网点，员工近8000人，拥有和整合各种运输车辆700多台，物流设备300多套，仓库、分拨场地11万多平方米，日吞吐能力4500余吨。公司与国内外30多万家企业建立合作关系，网络覆盖全国二级以上城市248个、三级以上城市725个，在全国50多个大中城市开通专、快线长途零担与整车业务，并在珠江三角洲与长江三角洲区域内开展城际配送业务。新邦物流拥有自主知识产权的物流信息系统，该系统具备运输管理、车辆管理、客户信息交互平台、在线跟踪等功能，实现了自动配载、电子分拨、公司到客户和客户到公司的数据双向实时更新与交换，满足了全天24小时不间断信息服务。运用PDA条码扫描技术对所有进出港货物进行电子数据管理，关联GPS全球定位系统对运输车辆进行24小时全程跟踪，货物在途信息尽在掌握，引领物流行业信息化进程。今天，新邦物流将一如既往地以稳定、可靠、安全的运营系统，科学的资源整合，先进的管理技术，为各类企业提供值得信赖的物流服务。以强大的网络、优质的服务、高效的运作，为中国物流行业做出更大的努力和贡献。 新邦物流快速、安全、高效的航空运输，还可以提供完善的增值服务 1.“新邦快线” 定点发车、全程高速，准时到达，准时配送。主要满足对时效要求高和优质服务的客户。 服务特色: （1）专注于几十公斤重的货物、贵重物品、时效要求高、对服务有特殊需求等各种情况的综合解决方案； （2）郑重向客户承诺：“限时未到、运费减免”； （3）按照规定的时间和地点发车、到达、配送； （4）保证运输安全、快速； （5）GPS全球定位系统，全程跟踪车辆、实时反馈在途信息； 2.“城际快线” 是根据客户对货物运输时效及运输安全而专门设计的，具有时效迅速、准时准点的优势，同时享有延误赔付服务的高端城际短途汽运产品。 服务特色: （1）时效迅速：城际快线具有优先配载，优先发车、优先卸车、优先送货的保障，能确保货物运输时效的迅速； （2）时效准点：城际快线有明确的自提、送货标准时间；同时，在发车时刻、运行时效上都有严格的标准，可以确保时效的准点； （3）城际快线对时效延误的，时效不达，运费双倍奉还； 3.“新邦专线” 运输线路涵盖华南、华东、华北、东北、西南、西北各大区域，直达全国400多个大中型城市。 线路齐全、价格实惠，主要满足发货线路多、时间要求不高的客户群体。 服务特色: （1）对于大宗货物、大客户、线路众