怎样推进质量的管理体系持续有效运行.docVIP

应用ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩2 卓质咨询?李如东 ??????? 二、ISO9001与ISO9004的关系??????? 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。??????? ISO9004在许多方面超越了ISO9001标准要求的内容，能够指导企业建立一个更加完整和更趋成熟的质量管理体系，理由如下：??????? 1）追求卓越业绩超越了符合性要求，ISO9004标准在于追求业绩的持续改进，持续改进是贯穿标准的一条主线，指导企业持续改进总体业绩，不断追求卓越。??????? 2）追求有效性和效率超越了ISO9001标准关注的有效性，指导企业如何以有效和高效的方式去实现目标。??????? 3）追求让所有相关方受益超越了ISO9001标准满足顾客需求。?????? 4）更加强调广义质量概念。更多关注企业的总体业绩，包括所有的质量因素、收入、市场份额、成本、效率、风险等。?????? 三、如何利用ISO9004标准高效运行企业的质量管理体系???????1、创造追求卓越内部环境?????? 任何事物存在都有其特定的环境，一个管理体系的运行也一样需要自己的环境要求。要想运用ISO9004标准高效地运作企业的质量管理体系同样需要一个适宜的企业内部环境，主要体现在以下几点：?????? 1）