电大管理方法及艺术形成性测试解析.docx

任务01 1 时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（ ）。 第一象限：重要而且紧急的事务 第二象限：紧急但不重要的事务 第三象限：重要但不紧急的事务 第四象限：既不重要也不紧急的事务 第一象限：重要而且紧急的事务 2. 倾听的方法包括（ ）。 注意身体语言的使用 站在对方立场考虑问题 响应谈话内容 做好相关的记录 注意身体语言的使用 3. 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（ ） 对目标进行控制 给予态度支持 制定奖惩措施 对结果进行评估 对目标进行控制 4. 一个好的控制标准符合的原则有（ ） 它应当切实可行 它应当简单而又明确 它应当有较好的可操作性 它应当是一个相对稳定的标准 它应当切实可行 5. 造成“反授权”的原因有（ ）。 授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定 领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” 有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 6. 冲突的5个阶段排序正确的是（ ） 潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突 潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突 潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 7. 波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（ ） 问题类（转化为明星） 金牛类（加大投入） 瘦狗类（放弃） 明星类（现金流） 问题类（转化为明星） 8. 针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（ ） 使员工消除满意感的因素称为保健因素 使员工消除满意感的因素称为激励因素 使员工感到满意的因素称为保健因素 使员工感到满意的因素称为激励因素 使员工消除满意感的因素称为保健因素 9. 压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（ ）。 有自己的业余爱好 限时解决手中的任务 由负向思维转向正向思维 由抱怨担心转向问题解决 限时解决手中的任务 10. 团队具备的特点包括（ ）。 优势互补 目标相同 相互协作 共担责任 时间管理中，80/20法则指的是80%的价值来自于20%的项目，20%的价值来自于80%的项目。（ ） √ × √ 12. 按照计划的职能分类，计划可分为生产计划、人才计划、财务计划、销售计划等。（ ） √ × √ 13. 会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（ ） √ × × 14. 计划的普遍性指的是所有管理者都必须从事计划工作。（ ） √ × × 15. 员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（ ） √ × × 16. 具有高度工作动机的员工，既满足自己的工作需要，同时也能实现公司目标。（ ） √ × √ 17. 自我SWOT分析可以让人们对自我有更深刻的了解，对未来的发展路线有初步的认识。 （ ） √ × √ 18. 沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。（ ） √ × √ 19. 沟通障碍主要来自于个人。（ ） √ × × 20. 冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。（ ） √ × 任务02 时间管理的发展阶段中，第四阶段的重点是依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配，强调优先次序。（ ） √ × × 2. 语言沟通既是口头沟通。（ ） √ × × 3. 团队绩效等于各成员个人绩效的总和。（ ） √ × × 4. 职业生涯规划就是规定明天我们要做什么。（ ） √ × × 5. 控制的方法包括前馈控制、同期控制和反馈控制。（ ） √ × √ 6. 赫茨伯格的双因素理论中的因素指的是激励因素和保健因素。（ ） √ × √ 7. 沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。（ ） √ × × 8. 头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。（ ） √ × × 9. 冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。（ ） √ × √ 10. SWOT分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的。（ ） √ × 冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（ ） 冲突双方不参与权利斗争 冲突双方各自独立，互不依赖 冲突双方寻求双赢局面 冲突双方有足够时间进行沟通 冲突双方各自独立，互不依赖 12. 通常情况下，最有效的团队规模为（