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专题六 班级组织的问题与管理 PartⅠ 班级组织病理与诊治 班级组织病理，是指起因于班级组织系统内外的异常因素，引起班级组织功能障碍，使班级组织偏离正常发展模式的一种失调状态。 主要表现为：学生恃强凌弱、纪律不端、抵制课堂、行为不良、不上学等。 一旦班级组织发生病理现象，学生的思想品德、学业成绩、心理表现都会受到不同程度的危害。 二、班级组织“病理”归因 （一）班主任角色错位 两个极端——独裁者 ——放任型教师 （二）班级管理过程混乱 仅凭自己的主观意愿来管理班级 无目标、无计划（或不切实际、流于表面），执行脱节，缺少检查、反馈、调控。 （三）班级人际交往障碍 社会认知偏差； 情绪波动； 定位困难； 竞争与协作的失调； 从众掩盖自觉； 理想化与现实化的反差。 （四）班级组织系统封闭 班级单一化、封闭式的管理模式。（EX.不同班禁止聊天） 班级 ——班级 ——家长 ——社会 三、班级组织病理的诊治 （一）目标管理法 目标管理（Management by Objectives，MBO）源于美国管理专家德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制的主张”。　　　 　目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。 由此而产生的奖励或处罚则根据目标的完成情况来确定。 目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致；该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据，从而使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。　 一般经过以下四个步骤： 1、制定目标，包括了制定目标的依据、对目标进行分类、符合SMART原则、目标须沟通一致等；　 2、实施目标；　 3、信息反馈处理；　 4、检查实施结果及奖惩。 SMART(明确性、衡量性、可实现性、实际性、时限性) S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标； 　　M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量； 　　A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了； 　　R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标； 　　T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。 班级管理采用目标管理法，就是要使一个班级形成一个同心同德的集体，采用各种手段来实现既定目标。 制定有效和高效的班级目标和个人目标。 学生自我管理 班干部管理 班主任管理 （二）心理诊断法 帮助学生端正和提高思想认识，从而产生良好的行为结果。 1、分析和综合 掌握学生的材料，认真分析，在分析基础上中和成为系统认识。 2、批评与鼓励 3、谈话和引导 （三）问题管理法 有意识地引导出“问题”——引导学生研究分析——解决 问题管理特点： 1、开放性 涉及范围广泛 2、重过程 重管理的过程，重学生发展的过程； 结果可以是提出一种见解、产生一个方案等； 重在管理过程中，学生学会分析、解决问题，提高学生的问题意识和解决问题的能力。 3、重体验 情感、行为、能力、意识、态度等 4、自主性 学生自主参与管理，在老师指导下自主选择，自主管理，自主研究，自主评价。 （四）自我诊断法 三阶段： 调查研究，发现问题 共同参与，分析问题 提出方案 PartⅡ 班级偶发事件与处理 偶发事件是指实现难以预料、出现频率较低，但必须迅速作出反应并加以处理的实践，如学生打架、意外受伤、课堂纠纷等。 特点：发生的突然性、事件的冲击性、后果的破坏性、处理的紧迫性 处理不好—— 师生，生生关系； 班级组织混乱； 班集体凝聚力、声誉； 学生不良影响 二、班级偶发事件处理原则 1、教育性原则 “教育从严、处理从宽、教育全班” 公平公正、认真调查、全面分析。 2、目的性原则 目的要明确，不可敷衍，不可小题大做。 3、客观性原则 避免主观随意性、定势思维影响判断 4、针对性原则 针对不同的个体、不同的事件实质着手解决 5、启发性原则 随时注意启发学生改正错误的自觉性。而非被动接受教育 6、有效性原则 采取有效的方式——有效的结果（重在“育”） 7、一致性原则 顾及各方的力量和影响因素，形成连续不断地一致性教育