医院工作计划 (5000字).doc

医院工作计划 (5000字) 天佑医院外科开业前工作计划 （一） 验收新病区，确保病区内所有设施完好呈备用状态 新病区启用前，护士长应亲自验收新病区，检查每个病房、卫生间、配餐室、护士工作站、医生办公室、值班室等，确保所有设施呈备用状态，若有问题及时联系院部工程部处理。 （二） 合理安排工作区域物品摆放 护士站（工作区域、处置室、换药室、治疗室）内各个橱柜合理安排，使所有护士在工作中能及时上手，着重毒麻药、精神类药物、高危药物、贵重药物、贵重仪器、抢救仪器、抢救车按规定摆放保管。 （三） 为病人创造舒适、安全的病区环境 在科室现有的基础设施上做出一些调整和完善，每张床、每个床头柜都仔细摆放，让整个病区整洁、舒适。仔细检查地板、扶手、配餐室、病床等有无安全隐患，制作小心滑倒、请勿吸烟等警示牌。 （四） 熟悉所有护士状况，做好其思想工作 了解所有护士资料，包括学历、工作经验、以前所属科室等，在科室开业前与其一对一谈话，了解其思想状态及工作能力，稳定其工作情绪，确保开业后科室护理工作正常运转。 （五） 制定科室人力资源调配制度，合理排班 首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和排班，保证每班人员都有上岗资质，都能熟练完成本班工作。制定科室详细考勤制度、请假制度，做到每人掌握并按规定执行。 （六） 建立健全绩效考核机制和奖惩机制，调动护士积极性 建立符合本科室实际情况的绩效考核制度，详细说明奖惩原因，使每一名护士都能了解，以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而提高护理质量。进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待。 （七） 制定各护理岗位说明书，明确各班职责和工作流程 详细说明各班、各岗位工作流程及职责，对所有护士加强培训，使其尽早进入工作岗位角色。 （八） 制定外科护理常规和各项操作规范 在医院开业前，制定出所有护理常规和操作规范，培训所有护士熟练掌握并进行考核。如组织护士学习电子医嘱、电子病历、各种护理电子表单系统处理，制定合理的护理电子医嘱查对制度，保证工作的正常运作。 （九） 加强护士在职教育，提高护理人员综合素质 按护士规范化培训计划对护士抓好“三基”及专科技能训练与考核工作。加强人文知识的学习，提高护士整体素养，组织学习护士的礼仪服务文化，加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复，避免医患纠纷。 （十） 加强与辅助科室沟通，建立良好关系 与医院多个辅助科室，如手术室、供应室、药房、信息科、检验科、放射科、外送 公务员等建立联系，针对开业前可能出现的问题做好沟通，确保病区工作正常运转。如配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。配合供应室做好消毒物品工作等。 天佑医院开业后工作计划 一、 开展“优质护理”服务工作，以病人为中心，提高服务水平 1、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 2、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。 3、各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 4、主动关心患者术前术后的需求，为病人提供一些必须物品。 5、规范护士职业用语和行为举止，如入院病人接待、电话接待、来访者接待、出院病人服务流程、静脉输液操作服务流程、晨晚间护理服务流程、化疗病人的温馨护理流程。 6、规范护理操作程序，如心肺复苏、吸痰、用氧、会阴冲洗等。为了便于大家理解和运用护理流程， 7、接待热心做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。 8、耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。 9、着装仪表“四不要”：内衣不外露，发辫不过肩，化妆不过分，首饰不佩戴。 二．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施 1.加强病人重点环节管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。 2.加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错，护理不良事件的原因分析讨论，分析发生原因，应吸取教训，提出防范措施与改进措施。 3.加强科室管