俞雷–精细管理系统构建.ppt

拥抱门店盈利的“灵魂”-----团队建设学习要点和目标 人事管理的组成结构 人力资源四个阶段的攻坚点 组织生命与资源 组织结构 三、运营过程中的核心要素－员工 构建基本人事管理框架 职位：职等、职级、职岗、职务 职等/职级设定 职岗/职务设定 调动与晋升 职等 名称 职级 名称 工资 四 服务员 4 初级 1020 3 中级 1220 2 高级 1520 1 资深 1920 三 工程师 4 初级 1520 3 中级 2020 2 高级 2620 1 资深 3320 二 研究员 4 初级 2620 3 中级 3420 2 高级 4320 1 资深 5320 一 专家 4 初级 4320 3 中级 5420 2 高级 6620 1 资深 7920 资深总裁 ★★★★ 4100 高级总裁 2700 总裁 1500 资深总监 ★★★ 2500 高级总监 1500 总监 700 资深经理 ★★ 1300 高级经理 700 经理 300 资深主管 ★ 500 高级主管 300 主管 200 三、运营过程中的核心要素－员工 入职与职业测评 招聘渠道（门店直招、学校、人才市场、网络） 学历与资历 技能测试 TAKE模型（团队、综合素质、价值观） 三、运营过程中的核心要素－员工 考试与培训 按培训的时间分：岗前培训（BJT）、在岗培训（OJT） 按培训的形式分：拓展、理论、操作、现场 按培训的内容分：服务、技术、管理 “教”“学”相长 向军队和麦当劳学培训 独特的培训系统是 核心竞争力的重要组成部分 三、运营过程中的核心要素－员工 C、考勤与业绩考核 基本工时标准： 第一种：集中休息轮班制 1、寒假：30天 2、暑假：60天 3、月休：4*9=36天 4、法定假日：8天（除春节三天） 合计：30+60+36+8=134天 年钟点工时数：772-480=292小时 日钟点工时数：292/231=1.26小时=1小时15分钟 日标准工时数：12-1.26=10.74小时=10小时45分钟 加班工资系数：150%*40/（2480/12）=0.29 月上班天数：231/12=19.25天 月钟点工工资：1.26小时*10元=12.6*19.25=242.55元 365-134=231天 231*12=2772小时 2772-2000=772小时（加点时间） 年加点上限：40*12=480小时 第二种：三班两倒制 1、休息天数：365/3=121.67天 2、法定节假日：11天 合计：121.67+11=132.67天 工作天数：365-132.67=232.33天 年工作小时：232.33*12=2787.96小时 年加点时间：788小时 年加点上限：40*12=480小时 年钟点工工时数：788-480=308小时 日钟点工时数：308/232.33=1.33小时=1小时20分 日标准工时数：12-1.33=10.67小时=10小时40分 加班工资系数：150%*40/（2480/12）=0.29 月上班天数：232.33/12=19.36天 月钟点工工资：1.33小时*10元=13.3*19.36=257.5元 备注：1、凡国家法定节假日按职级工资的300%发放 2、凡按标准规定休息天上班的，按临时用工处理 3、缺勤的按基本工资计算扣除 工资表构成 姓名 基本工资 业绩奖金 行政奖金 加班费 社保-企业缴纳部分 公积金-企业缴纳部分 应发合计 缺勤扣除 违纪扣除 盘亏罚金 其它扣除 罚金小计 个人所得税 社保个人缴纳部分 公积金个人缴纳部分 代缴代扣项小计 扣除合计 实发工资 用餐扣除 住宿扣除 餐宿小计 1、考核包含四项：考勤、考评、考试、考绩 2、考勤记入基本工资扣除；考评、考试、考绩作综合评分 3、考绩占评分的70%，考评占评分的30% 4、考评分上级评价5%、自评5%、同事评价5%和客户评价15% 5、考绩为关键指标考核，其中收银考核充值收入，店务考核上机时数 奖金额度定义 提成定义: 考核系数 奖金额度 营业利润超过营业指标125%部分提成50% 1.2 500 1.1-1.2 400 店长考核: 1.0-1.1 200 根据门店情况按权重汇总店务30%与收银70%的指标完成情况 1 100 标准按各分店情况而定 0.9-1