- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
吴艳雯-《新员工启航-职业素养和职业生涯规划》
PAGE 5
PAGE
银行青年员工职业素养和职业规划
讲师:吴艳雯
课程背景:
互联网金融快速发展,青年员工面临角色转变、心态调整、职业生涯规划等……
如何帮助他们快速适应新工作,掌握工作岗位需要的新技巧对人才培养有着重要意义。本课程在于帮助人们中纷繁的信息中,理清职业认知的盲点,了解快乐工作的本质;同时,掌握职业规划的方法,做好职业定位,明确发展方向。
课程目标
1、角色转变,实现从职业人的角色转变,以积极阳光的心态投入工作;
2、帮助学员认识职业环境,厘清现实理想之间的冲突,认识当下与未来的关系,掌握如何利用当下的资源为自己增值的方法;
3.帮助学员调整心态应对职业生涯中的不确定性,掌握提高自我效能的方法。
课程时间:1天,6小时/天
课程方式:讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练;
课程对象??银行入职新员工,参训人数:40人以内
培训所需工具和设备
有靠背的椅子,无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、大白纸(15张)、训练场地(发言及各种演练互动等,桌椅摆放不能太密集)。
课程大纲:
第一讲:规划篇——职业生涯规划的重要性
银行业未来发展趋势和现状分析
青年员工实用时代发展的角色转变
青年员工的职业化塑造
青年员工如何塑造职场正能量
案例分析:小亮面临的困境?
如何平衡工作与生活的关系
第二讲:知己篇——自我探索与定位
1. 探索职业倾向
1)自我诊断:职业倾向
2)选择你的职业原型
实用型
社会型
艺术型
事务型
研究型
企业型
2. 探索与管理兴趣
1)何为兴趣?
2)兴趣的三个层级
3)警惕“兴趣”的误区
3. 发展与管理能力
1)能力三核
2)发现你的优势
3)管理能力的四种策略
4)职场新人如何挖掘能力?
4. 让职业定位更清晰——确立价值观系统
1)价值观的定义
2)影响价值观的因素
第三讲:知彼篇——拥抱职业环境
1. 环境对职业生涯的影响
2. 环境诊断之关键成就因素分析:
人脉、金脉、知脉
3. 环境诊断之关键问题分析
1)发生的领域
2)问题的难度
3)组织的配合
工具:职业发展调整CD模型
第四讲???服务篇——银行服务是立身之本
为什么要提供优质服务
银行生态环境的改变
银行竞争的多元化
以客户为中心的客户需求
什么是优质服务?
优质服务三纬模型
主动服务——服务意识
用心服务——服务技巧
细节服务——服务礼仪
3、卓越的服务训练五步曲
1)看——观察客户的技巧
2)听——拉近和客户的关系
3)笑——微笑的魅力
4)说——客户更在乎怎样
5)动——运用身体语言的技巧
第五讲:员工职业规划——职业决策与执行
1. 职业决策的内涵
2. 何为适合的选择?
1)择的前提:选择的能力、选项
2)为什么遇到岔路会纠结?
3)职场新人的选择陷阱
3. 职场新人的职业规划策略
1)专注当下,打好基础
2)勤于思考,挖掘才干
3)积极心态,理性规划
4. 职场新人如何确立职业目标
1)职业规划设计实操
自我诊断
设计目标
发展策略
行动计划
2)职业规划的调整
职业发展中的不确定性
拥抱变化—提升自我效能应对不确定性
重新出发—调节现实与理想的冲突
文档评论(0)