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吴建平品管七工具与持续改进实操技术
品管7工具与持续改进实操技术
课程时间:二天 (9:00-12:00 14:00-17:00) 升级版本:3.0 课程对象:本课程适合希望提升管理能力金领职业人士,例如人力资源经理/主管、质量经理/主管、研发经理、生产经理/主管像观赏+工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问+精彩点……?
在企业运作的过程中,经常有很多的工程师因为使用质量工具不精干而造成结果上的偏差。没能感受到质量工具给自己带来的好处,最终放弃了工具的运用。宁可自己摸着石头过河去探索问题背后的真理,也不愿意使用科学的质量工具。对工具的运用完全没有足够的信任感。甚至还有怨恨“质量工具没用”的现象。这背后的根源究竟又是什么?我们如何快速地突破运用质量工具的重重障碍。那么,当你了解质量7工具的应用,欢迎你来到现场与我们一起共振。当你并不解质量7工具的应用,也欢迎你来到现场与我们破解简单工具背后的智慧与奥秘。没有什么大道理,在质量工具运用上总结成一句话。相信“重复是技艺精湛的唯一途径问题如不立即解决,小问题也可能变成大问题。然而,解决问题是要的方法,而就是能协助迅速且正确解决问题的利器之一。日本著名的质量管理专家石川馨曾说:企业内95%的管理问题,可通过企业活用而得到解决。定义及重要性掌握,解决实际问题。模块一:
1.质量意识与质量标准
①.省思:台湾塑化剂污染有毒食品事件
②.研讨:食品安全给我们的启示是什么
③.抓好质量的四铁精神
④.影响企业质量的四大危机是什么
⑤.企业质量的四项基本定律
⑥.对话:如何唤醒员工心中的质量意识
2.走出质量管理的6项误区
①.差不多先生,马虎小姐
②.质量意味着经济质量的存在
③.质量是无形的,也是无法衡量的
④.质量一切问题都归根于工人
⑤.质量问题根源于质量部门
⑥.1%不算什么,任何事情都有特殊
案例:让我们一起想想,到底鹿死谁手?
3.问题认知与定义
①.什么问题,问题是如何定义的?
②.问题的5个基本特征
③.问题的层别与分类
④.如何建立员工的现场问题敏锐感
⑤.快速识别问题的4个核心技巧
⑥.现场八大浪费与内部失效成本
⑦.精益5S如何实现理想中的“垫脚石”
研讨:劳拉的错识为何如此高的代价
案例:一汽大众的现场问题分析与提案改善
模块:
1.洞察关键的问题
①.20%的问题 VS. 80%的质量成本
②.关键问题的区分与细分原则
③.矩阵技术—解决问题的优先顺序
④.柏拉图与问题区分的整合
⑤.阻碍问题解决的基本根源
⑥.问题解决的4个误区
2.问题分析流程与步骤
①.什么是PSP及PSP基本定义与目标 ②.5-Why问题分析法
③.七步法-问题分析与解决流程
④.问题与原因的区分与差别
⑤.问题分析与解决过程中的5个技巧
案例:车间漏油5-Why分析事件
研讨:各小组现场模拟分析事故案例
点评:快速寻找原因的重点与技巧
3.问题聚焦技术
①.什么是流程,流程与问题分析的关联
②.流程分解—SIPOC聚焦法
③.问题分解—树形结构法
④.数据剖析—柏拉图分析法
⑤.问题决策—因果矩阵技术
⑥.目标与指标的设定与趋势管理
案例:提案组装生产线RTY的30%
模块:
1.万丈高楼平地起-层别法
①.什么是层别法与基本的定义
②.层别法使用过程中的注意事项与要点
③.层别法的种类与活用步骤
演练:你应该如何区分这些内容?
案例:鱼骨式层别法-T生产线不良率偏高
2.世上只怕认真二字-查核表
①.如何设计一个合理的查核表
②.查核表的作法与应用
③.活学活用查核表的流程与步骤
④.查核表使用过程中的注意事项与要点
⑤.查核表的种类与个案分析
演练:外出三天旅游,你应该如何准备?
3.如梗在喉的根本原因-鱼骨图
①.鱼骨图的作法与应用
②.鱼骨图的类型与使用要点
③.鱼骨图活学活用的流程与步骤
④.研讨:不佳与百变的鱼骨图
演练:如何让时装店获得更高的利润
案例:X组装生产线不良率降低30%
课程纲要
4.抓住关键的少数-柏拉图
①.柏拉图的作法与应用
②.柏拉图在各个领域的应用与注意事项
③.活学活用柏拉图的流程与步骤
④.研讨:关于其它项的位置与设置
⑤.柏拉图与查核表、层别法的应用整合
⑥.柏拉图与鱼骨图的应用整合
演练:20%的问题决定生产线合格率的80%
案例1:一张柏拉图能节省7000万美金?
案例2:H产品客户投诉问题剖析
5.众里寻他千百度-散布图
①.为什么需要散布图
②.散布图的作法与
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