中国建设银行实习日志报告.doc

毕业实习日记 2010.4.15 星期天 13号结束为期18天的建设银行新员工岗前培训，短短的18天，让我从一个外地的不了解银行运作的大学生，慢慢地融入了建行这个体系，了解其基本运作及经营方式。休整了两天后，按照市分行人力资源部的指示，我来到区域支行等待实习网点的分配。一路顺利，当离开这个只待了不到20天的培训中心时，心中还是有些许的不舍。想起以后自己就要以一个新的身份独自闯荡社会，颇感肩负不小压力。 2010.4.16 星期一 今天是实习第一天，根据昨天的分配结果，我和另外一个女生被分在了××支行，于是我早上八点就来到了网点门口等待。行长是个中年妇女，看上去很干练。第一天去，她只问了几个简单的问题，并没有给我们太多的压力，安排了师傅，就让我们开始实习了。 第一天的就是让我们在柜台外接待客户，进行一些基本的引导工作。虽然很累，但也让我零距离接触到了银行的工作环境，整个网点一共14个人，大家都各就其职，认真地对待工作。晚上6点左右，结束了一天的工作。 2010.4.17 星期二 实习第二天，有了第一天的经验，今天显得从容了很多。弄清了一些基本业务。比如，存钱如果都是整百的，可以直接去柜员机进行无卡无折存钱，这样可以免去排队的等待。自动取款机每日取款上限是两万，多了要去柜台办理。同行异地转账手续是千分之五，跨行异地转账手续是百分之一，下限2元，上限50元等等。虽然都是些基础知识，但是万丈高楼平地起，这些常识也应该认真对待。 2010.4.18 星期三 两天下来感觉有点累，特别是脚由于站得太久感觉很酸。可能是很久没有锻炼的原因，也可能因为对实习的投入。不过相比于正式工而言，我这根本不算什么，每个人都有个过渡期，在这个时候，心态和毅力就显得尤为重要了。行长也没有照常例安排我进柜学习，而是一直在大堂，可能也是出于考验和培养作为以后的客户经理吧。不过我会坚持，等到以后够了一定的高度，再回过头看看现在的自己，大概会一笑而过吧。 2010.4.19 星期四 睡得有点不好，因为实习我们都是自己去找房子，自己租房子，我们这批分到这片区域的总共有六个人，大家一起租了个三室两厅的房子，空间是蛮大，可是什么家具都没有，每晚都只是打地铺凑合的睡了，好在是夏天，这些都可以克服。想起一句话，每到最困难的时候，就是接近成功的时候。当然，这还算不上困难，只是漫漫人生路的一个小曲折而已。 2010.4.20 星期五 几天的实习下来，已经让我感觉到了一些来自社会上，工作上的压力，虽然这些现在没有让我真正的去切身体验，但我已经深刻的明白了校门内外就是两个世界。学校里，你可以尽情的挥洒自己的青春，张扬自己的个性，象牙塔里的生活让人感觉是那么的不真实。一旦出了校门，进入社会，就一定要重新学习做人，君子有所为，有所不为，大丈夫能屈能伸，万事都不能由着自己的性子来。或许说的有点现实，但这就是社会。 2010.4.21 星期六 终于到了星期六，但是按照惯例，今天还是要值班，只不过时间上稍微短点。在这里不禁有点怀念在学校的日子，离开了快一个月，发生了很多始料未及的事情，让我有点捉襟见肘。命运就是在你不经意间开个玩笑，不让你一帆风顺地走下来。我想，这或许就是人生吧。今天客户相对少点，任务也轻松些。下午上报了大额储户名单后到点就可以下班了。 2010.4.22 星期天 一周就盼着星期天了，一周也只有这一天可以休息。现在体会到平日里爸爸妈妈工作的辛苦，在这个社会上，天上不会掉馅饼，想要取得回报，就一定要有所投入，甚至有所牺牲。 这段时间的劳累仿佛在这一天得到了补充，一觉睡到10点后，换上便装后，和室友出去转了一圈。面对这个暂时陌生的城市，面对四周充斥着的听不懂的白话，我在想，这就是我以后的生活么？ 2010.4.23 星期一 和我一起实习的那个女生因为学校毕业照的事情请假回去了，我一个人穿梭在车水马龙中，感觉有点孤单，这座城市比家乡有钱，比家乡繁华，但是这里没有的是让人安定的归属感，我想，这或许是时间问题吧。 每天的例行的早会后，开始了实习。今天发生了一点小状况，一个女士来网点的柜员机取钱，可能是由于机器没钱的原因，回单出来了可是却没有吐钱，卡也被吞了进去。于是有点愤怒的找了一个员工要解释，没想到一个话语没说好，激怒了那个女士，于是便吵了起来。我见状急忙上前去相劝，连声道歉，在大家的努力下，终于平息了她的怒气。 我想，银行是服务型行业，态度是至关重要的东西。不管客户是对是错，还是要以一个良好的态度来对其进行沟通，学会驾驭自己的情绪，这样才能做好工作。 2010.4.24 星期二 如同往常的工作，日复一日的进行，不同的是我正在慢慢适应银行的工作，不管有多累有多辛苦，也一定不能在上班