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TOP品牌联盟 店 面 管 理 手 册 2014年7月 1 《店面运营手册》 TOP品牌联盟 目录 前言 公司简介 一、人力资源管理 、 1、组织架构 2、专卖店人员招聘管理制度 3、员工离职规定 4、专卖店各工作岗位说明书 5、专卖店店长工作说明书 6、专卖店销售顾问工作说明书 7、管理员工作说明书 8、售后工作说明 9、专卖店员工薪酬及绩效考核制度 10、薪资构成 11、奖励提成 12、员工定级考核评审办法 13、绩效考核表 14、专卖店店长绩效考核表 15、销售顾问绩效考核表 16、销售顾问试用期考核表 17、劳动用工合同范本 18、专卖店员工请假条 19、员工考勤表 20、员工考核评分记录表 21、员工去向考勤表 二、专卖店店面管理 1、专卖店工作时间规定 2、专卖店考勤内容 3、专卖店考勤规定 4、专卖店刷卡（签到）规定 5、专卖店假期 6、专卖店请假手续及审批权限 7、专卖店专卖店员工休息请假规定一览表 8、专卖店员工仪容仪表规范 9、专卖店专卖店员工工作违规罚款条例 10、专卖店常用礼貌用语规范 11、专卖店会议制度 12、专卖店票据管理 13、专卖店卫生及环境管理规定 2 《店面运营手册》 TOP品牌联盟 14、销售订单管理制度 15、客户与返点 16、客户的定义 17、折扣 18、渠道销售奖励 19、设计师合作协议 20、业务员日常工作报告管理办法 21、业务日常工作总结、提案表 22、专卖店预约单统计日周报表 23、专卖店送货安排表 24、产品投诉处理程序 三、店面管理报表 1、专卖店电话记录表 2、专卖店收入日报表 3、专卖店收支表 4、专卖店销售账款明细表 5、专卖店欠收账款报表 6、专卖店销售日报表 7、专卖店小区楼盘登记表 8、专卖店楼盘档案表 9、小区业主档案表 10、专卖店工程单跟踪状况表 11、专卖店业务人员业绩对比 12、专卖店促销活动分析 13、专卖店活动费用效果评估表 14、专卖店广告效果分析表 15、专卖店销售分析表 16、专卖店月度总销售分析表 17、专卖店主推产品月度销售情况分析 18、市场信息调查表 19、专卖店需求意见调查表 20、专卖店培训效果统计表 21、专卖店客户档案 22、服务及产品顾客满意评议表 23、专卖店客户回访记录表 3 《店面运营手册》 TOP品牌联盟 公司简介： 品牌定位：“国际品质，全球共享” 1、品牌发源地：XX 的总部座落于XX 国XX市——这是一个具有深厚艺术底蕴和人文气 息的美丽城市。XXX 既诞生了品牌，也诞生了世界级跑车XXX和世界三大男高音之一的XXXX。 2、工厂地址：XXXX于2000年投资中国，建立————市XXXX有限公司，其总部设在 XX省XX市，并在XX工业园建立生产基地，年产能达XXXX万平方米。 3、产品设计：一直推崇经典与时尚、自然与休闲的