最佳团队业务培训计划一重点.pptVIP

第 一 式 自 我 管 理 7/38/55定律 在销售过程中，客户对你的情感有： 7%来自你的说话内容； 38%来自你说话时的表情和肢体语言； 55%来自你的形象是否符合他的期望。 形象可分内在和外在 1、内在： a、知识上—多看书、资料、吸取别人的经验，最少一个月看一本书。 b、态度上一种积极乐观的学习态度、不断去学习才会发现更多的实力。 2、外在： a、注意穿着，穿着可影响行为，从而改变他人对我们的看法，而建立良好的人际关系。 b、握手有力、热忱。 c、行动—走路快四分之一拍（有钱的人走起路来都有风） d、主动交谈—制造机会与对方谈话，眼睛需正视对方 e、微笑—和气生财 形象测试表 我的体重和身高是合乎标准的 我是个有精神、有活力的人 我做有计划的运动 我头发的发型、长度、外观都合宜 我的手跟指甲常保持干净，并修剪它 我的牙齿不但刷的很白，而且健康 随着不同的场合，都能穿着得体 在不同的场合，首饰配件皆穿戴合宜 衣冠整齐（衣服烫的平整，鞋子干净） 整体来讲，我确认我的形象都是很好的 注：常常有—5分 有时有—3分 不常有—1分 分数在40分以上，那你的形象给人的感觉都是很好的。 分数在25~40分左右，那么你只要再多进步一点点，就能达到你所要的标准了。 分数在25分以下，那么你就得面对镜中的你，问问自己为什么？要不要进步？因为这不是能不能，而是要不要。 结语： 你要先改变