成功–从优秀员工作起.docx

成功------从优秀员工做起 一、前言 （一）需要 没有谁能成就你，只有你做的事能成就你。 （二）依赖 关系存在的命脉就是彼此依赖。 （三）能帮助多少人，就能成就多大事 二、五大准则 （一）对工作负责 1、结果：任务是对过程负责，结果是对目的负责。 2、执行：把目标变成结果的行为。 （做最恐惧的事，恐惧的心将消失是） 3、高标准： （人心中有什么，就会向外释放什么，对方就会收到什么） （使我痛苦者必使我强大------高标准会痛苦） （那里做的好，那里做的可以更好） （二）对客户负责 1、内部客户 1）把全身心放在领导安排的事上 2）用老板的心做下属的事 （六分人才------七分使用-----八分待遇——李嘉诚） 3）做什么都超越领导期望 4）最高明的事，让别人感动 （主动就是幸福，被动就是负担） 2、外部客户 1）把服务做成款待 2）向客户提供稀缺价值 3）把客户的问题当成我工作的主题 （三）对心态负责 1、看法决定活法 1）贵人贵事：痛则不通----让我痛苦的人和事都是打通我心脉的贵人贵事，都是我的陪练。 2）痛苦因为没练熟，练熟了就享受 （所遇都是事物；人人都是天使；一切都是修行；苦难都是陪练；觉悟化解一切） 3）走出观念才能还原本来（三句话） 人生所有的问题都是走进观念的运行而已； 事来则应，事去则不留； 一切为我所用，不是拥有。 2、媒介决定感觉 媒介：你最幸福最美好的东西 1）物质为精神服务 2）媒介产生好感觉，好感觉产生好心情，好心情产生好事情--以此循环 3）永远不要委屈自己的感觉 （四）对人生负责 1、专注：不留退路才有出路 2、潜能：主动走绝路（苦难和坎坷）才是出路 1）主动走绝路才能激发潜能，超越常人。 2）主动走绝路者少，我们主动走，前后一看，路上没人。 （目标是用来达成的，梦想是支撑灵魂的） 3）只有走绝路才能创建超常的人生体验??成为独一无二的。 3、学习 1）国家团队到达了什么程度？ 2）到达此程度最根本的因素是什么？ 3）为我所用的是什么？ 4、负责人：（不问问题，只问选择题） 1）责任的承担就是能力的提升 2）当我不舒服的时候就是我成长的时候 3）当我舒服的时候就是我落后的时候 4）我是一切的根源 5、道德 1）画圆找圆心，人生圆满找良心 2）作用力与反作用力原理 （五）团队精神 1、定位 1）对上服从，对下懂得服务 2）按本色做人，按角色做事 3）做事要到位但不越位 2、沟通 1）沟通发生摩擦，普通人把关系搞断，高手向前推进 2）事情发生完，焦点永远放在解决上，而非情绪上。 3、付出 1）普通人炫耀，成功者照耀 2）水----我的存在就是让更多人幸福 4、感恩