浅谈小企业怎样提高员工忠诚度.doc

浅谈企业如何提高员工的忠诚度 目 录 摘要…………………………………………………………………………………………………2 关键词………………………………………………………………………………………………2 一、员工忠诚度的涵义及类型……………………………………......................…………………3 员工忠诚度的涵义…………………………………………………….............................3 员工忠诚度的类型……………………………………………………………………….3 二、 影响员工忠诚度的因素... ………………………………………………………………….4 个体的因素……………………………………………………………………...………..4 环境的因素……………………………………………………………….........................4 1、企业内部环境的因素…………………………………………………………………..........4 2、企业外部环境的因素………………………………………………………………………..5 三、 提高员工忠诚度的意义………………………………………………………………………5 （一）员工忠诚度对企业的意义………………………………………………………….…….5 (二) 员工忠诚度对员工的意义…………………………………………………………...…..6 四、 提高员工忠诚度的具体措施………………………………………………………................6 以忠诚度为导向选聘员工……………………………………………………………….6 （二）提供使员工忠诚的公平机制…………………………………………………………..…7 （三）做好员工职业生涯规划……………………………………………………………….….7 （四）推行情感管理………………………………………………………………………….….8 （五）打造以人为本的企业文化…………………………………………………………..…....9 五、 结语………………………………………………………………………………………..…..9 参考文献…………………………………………………………………………………………11 谢辞………………………………………………………………………………………………12 浅谈企业如何提高员工的忠诚度 摘要： 古人云：得人者得天下，失人者失天下。在当场经济条业竞争归结竞争业优势的发挥忠诚国经济学尔理论资带来润长远远资润长见业发开谁拥有资谁宝来员动日频现视众业临着员这难题资为关问题，现员养员忠诚强员忠诚为现业不对课题忠诚义忠诚义忠诚员忠诚阐关键词 忠诚 企业 公平机制 情感管理 一、员工忠诚度的涵义及类型 （一）员工忠诚度的涵义 企业忠诚度，是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心尽力的奉献程度。在二十一世纪这个高速发展的市场经济时代，企业忠诚度高的人员有利于企业员工的稳定和企业文化的塑造。 一般的，我们普遍认为，企业员工的忠诚度是指人们在商业活动中对待顾客，投资者，国家及自身等相互矛盾的各种忠诚之间寻求平衡的结果，是合作竞争之间相互作用和制约的体现。而在现代企业制度中，企业员工的忠诚指平等交往中的契约性忠诚。通俗的说，就是指企业员工身处信用和自由为特征的市场经济中对所属企业的忠诚，是一种职业忠诚，是承担某一责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神。 （二）员工忠诚度的类型 根据划分的依据不同，员工忠诚可以分为多种： 按忠诚的意愿划分，分为主动忠诚和被动忠诚： （1）主动型忠诚和被动型忠诚，通过对员工是否愿意留在公司长期工作的原因分析，可以发现员工主动忠诚的因素通常与工作本身和工作的内容有关，这些因素能够不断地促使员工自我发展，使之产生强烈的满足感以及受到刺激，良好的发展空间给员工带来的成就感，有利于员工发自内心的献身企业。被动型的忠诚是指员工本身不愿意长期的留在所属的公司工作，但是一些外部因素，使得他们不得不继续留在企业。这些客观的因素多种多样，例如较高的工资，家庭原因，上下班交通方便等，这些约束因素使得员工为了优越的物质条件和良好的工作环境而选择留在企业中继续服务，然而这些外在优势因素一旦消失，这种被动忠诚也将消失。 按忠诚的对象划分，分为对个人的忠诚和对事业的忠诚： （2）所谓的对个人的忠诚，是指员工本身对公司内的上级或对企业领导者个人的忠诚，由于被其个人魅力所折服而表现出的言听计从。对事业的忠诚，是指员工忠于企业的文化和价值观念，能够把自己和企业融为一体，以一种高层次的眼光看待从事的事业，而不仅仅