川大《商务礼仪和沟通技巧》16秋在线作业1.docVIP

奥鹏17春川大《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业1 一、单选题（共 12 道，共 36 分。） 1. 男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。 A. 多种 B. 四种 C. 三种 D. 两种 标准解： 2. “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。 A. 罗素 B. 亚里士多德 C. 西班牙女王伊丽莎白 D. 培根 标准解： 3. 公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的： A. 礼仪规范 B. 行为准则 C. 文明规范 D. 风俗习惯 标准解： 4. （ ）是世界公认的男子正规服装。 A. 运动服 B. .西装 C. .中山装 D. .休闲服 标准解： 5. （ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。 A. 文化语言 B. .肢体语言 C. .情感语言 D. .空间语言 标准解： 6. 如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。 A. 政府 B. 街头饭馆 C. 宾客下榻的宾馆 D. 议会大厦 标准解： 7. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。 A. 十五分钟 B. 五分钟左右 C. 半小时左右 D. 六十分钟 标准解： 8. 为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。 A. 1/3 B. 2/3 C. 1/2 D. 1/4 E. 2/5 标准解： 9. （ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 A. 宽容自律 B. .人际交往 C. .信守诺言 D. .社交礼仪 标准解： 10. 个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A. 文化 B. 文明 C. 修养 D. 礼仪 标准解： 11. 接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 A. 一年 B. 一日 C. 一月 D. 一周 标准解： 12. 对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是： A. 不作空洞的慷慨陈词 B. 要善于打破沉默 C. 要有比较明确的职业发展规划 D. 主动与面试官“套近乎” 标准解： 《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业1 二、多选题（共 8 道，共 16 分。） 1. 交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思： A. 发音要清晰 B. 音量要适中 C. 口气要谦和 D. 发音要准确 标准解： 2. 办公室文书写作一般包括： A. 书信类 B. 柬书类 C. 评论类 D. 致词类 标准解： 3. 拨打电话合“礼”的行为有： A. 选择适宜的通话时间 B. 控制通话的长度 C. 内容事先准备、简明扼要 D. 态度文明 E. 语音传输，不用太考虑举止 标准解： 4. 拨打电话合“礼”的行为有： A. 选择适宜的通话时间 B. 控制通话的长度 C. 内容事先准备、简明扼要 D. 态度文明 E. 语音传输，不用太考虑举止 标准解： 5. 办公室接听电话有以下礼仪要求： A. 微笑接听 B. 耐心应答 C. 勤做记录 D. 分流电话的处理 标准解： 6. 发送电子邮件时，需要注意以下几点： A. 主题要明确 B. 内容简洁 C. 不滥发电子邮件 D. 合理使用附件 E. 恰当签名 标准解： 7. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的： A. 吃东西 B. 看电视 C. 看文件 D. 与其他人交谈 标准解： 8. 师生之间的礼仪包括： A. 教师对待学生应以长辈自居 B. 教师要讲究批评的艺术 C. 教师应爱护学生 D. 学生应尊敬教师 标准解： 《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业1 三、判断题（共 16 道，共 48 分。） 1. 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。 A. 错误 B. 正确 标准解： 2. 社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。 A. 错误 B. 正确 标准解： 3. 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。 A. 错误 B. 正确 标准解： 4. 沟通的过程应该是双向的，互动的。 A. 错误 B. 正确 标准解： 5. 正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。 A. 错误 B. 正确 标准解： 6. 每天都应查看自己的电子邮箱。 A. 错误 B. 正确 标准解： 7. 由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 A. 错误 B. 正确 标准解： 8. 同时接待多方来访者不需要注意待客有序。 A. 错误 B. 正确 标准解： 9. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请