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《商品学概论》形成性作业2
《商品学概论》形成性作业2
第五章 商品质量管理
一.单项选择(每题1分,共15分)
1.不是在质量管理中相应开展的活动是( )
A.依靠工人 B.自我控制 C.QC小组 D.PDCA
2.( )是指达到结果与所有资源之间的关系。
A.质量 B.原则 C.效率 D.有效性
3.质量控制是( )
A.动态的B.静态的 C.相对的 D.动静结合
4.( )是组织的最高管理者,可以是一个人或一个组人。
A.策划人B.领导者 C.基层工作人员 D.检验员
5.小册子不包括( )指导性文件
A.《质量管理原则》
B.《选择和使用指南》
C.《小型组织实施指南》
D.《质量经济管理原则》
6.不是质量策划的主要内容是( )
A.确定顾客的需求
B.开发可以满足顾客需求的产品
C.开发出能生产所需产品的生产程序
D.明确5WH问题
7.排列图法又称为( ),是找出影响质量因素的一种基本方法,也是加工整理数据的一种重要方法。
A.帕累托图法 B.频数分布图法 C.管理图法 D.相关图法
8.散布图将有关数据列出,并用( )填在坐标上,观察两因素之间的关系。
A.面 B.线 C.点 D.表
9.哪一个标准不是1987年3月正式颁布的标准( )
A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9002 D.ISO 9858
10.不是质量改进的主要内容包括( )
A.提供控制手段,以保持其有效性
B.确定改进对象,组织诊断,寻找改进机会
C.测定实际质量特性
D.证明这些方法有效,并在质量管理体系文件中体现
11.( )是质量管理的重要手段
A.数理统计方法
B.质量改进
C.质量管理体系
D.运筹学方法
12.统计质量管理阶段,( )是制定战时的国防标准
A.《质量控制指南体系》
B.《数据分析的控制图法》
C.《ISO9000》
D.《QC小组》
13.1924年美国贝尔电话研究所的统计学家休哈特博士提出了( )的概念
A.预防缺陷 B.零库存 C.准时制生产 D.TQM
14.质量策划不同于( ),质量策划强调的是一系列活动。
A.质量控制 B.质量管理 C.质量计划 D.质量方针
15.质量方针承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方,最重要的对象是( )
A.社会 B.供方 C.员工 D.顾客
二.多项选择(每题2分,共10分)
1.PDCA循环的基本特点是( )
A.大环套小环,相互促进 B.小环套大环,相互促进
C.PDCA循环每循环一次产品质量就提高一步
D.PDCA循环每循环一次产品质量就降低一步
E.PDCA循环每循环一次产品质量不变
2.质量管理的概念大致经历了几个阶段( )
A.质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C.全面质量管理阶段
D.质量改进 E.全员的管理
3.质量管理中常用的统计方法有( )
A.分类法 B.直方图法 C.控制图法 D.因果分析图法 E.散布图法
4.ISO 9000的核心标准包括( )
A.《质量管理体系----基础和术语》 B.《质量管理体系----要求》
C.《质量管理体系----业绩改进指南》 D.《质量和环境管理体系审核指南》
E.《质量管理体系----质量计划指南》
5.统计判断按其工程程序可分为( )
A.统计调查和整理 B.审核 C.统计分析 D.统计判断 E.检验
三.填空题(每空1分,共10分)
1.( )就是依据数理统计的原理,对产品质量进行控制。
2. ISO9000 的主体是四个核心标准,另外,还包括其他标准( )小册子等,但都属于其附属物。
3.质量检验属于“( )”,即使查出了废次品,既成事实的损失也往往难以挽回。
4. ( )、( )、( )的管理模式称为朱兰三部曲。
5.( )是利用调查分析表法,来进行数据整理和粗略分析的一种( )、 ( ) 的方法。
四.名词解释(每题3分,共30分)
1.质量管理
2.全面质量管理
3.质量策划
4.质量控制
5.质量改进
6.PDCA循环
7.全社会推动
8.质量方针
9.全员
10.全过程
五.简答题(每题5分,共30分)
1.简述ISO 9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤?
2.简述8项质量管理原则?
3.简述PDCA循环的四个阶段八个
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