看物流巨头如何做快递.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题 目： 看物流巨头怎么做快递 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 类 型： 学生姓名： 学 号： 学 院： 商学院 班 级: 物流 指导老师: 二〇一年五月五日  摘要 1 关键词 1 一、 德邦简介 2 （一） 公司的基本情况 2 （二） 快递的基本情况 2 二、 德邦快递现状 3 （一） 树立形象 3 （二） 推广快递业务 3 三、 托举德邦快递三大支柱的建设以及存在的问题 3 （一） 人才招聘培训 4 1. 人事管理现状 4 2. 人事管理存在问题 5 （二） 合理点部经营 5 1. 点部经营现状 5 2. 点部经营存在的问题 6 （三） 中转运作的调配 6 1. 中转运作的现状 6 2. 中转运作存在的问题 6 四、 德邦快递存在的问题解决方案 7 （一） 加强业务流程规范化、简单化、人性化 8 1. 业务流程规范化 8 2. 业务流程简单化 8 3. 业务流程人性化 8 （二） 加强人员管制细小化、稳定化 错误！未定义书签。 1. 7 2. 人员管制稳定化 7 （三） 加强信息现代化 8 1. 硬件更新 8 2. 软件更新与研发 9 3. 专项人才培养挽留 9 五、 结束语 9 参考文献 10 致谢 11  看物流巨头怎么做快递 --德邦快递崛起之路 班级：物流1233 姓名：周建军 学号：1218063302 指导老师：张丽霞 摘要：经过一年多的发展，德邦快递现在小具规模，不断地在完善不断地在进取。德邦快递将自己定位在中高端服务水平，首先德邦快递努力将自己的形象塑造并通过各种方法途径进行业务宣传，再是依靠人才招聘、点部经营、中转运作三大方向来将自家的快递业务做好。一系列的措施在实际运用中出现了不少问题，最后最关键的就是把这些问题逐个解决，本篇围绕德邦快递开展的讨论就是为了阐述其的优劣，完善德邦快递的业务体制。 关键词：德邦快递 开拓市场 信息化 全面性 前言：在没有开展快递业务之前，德邦的物流业务主要针对的是中小型企业及中上层客户，使得其面对的客户群体有局限性，如今，快递业务的开展，不仅能吸引已有的物流客户就一些小件货来发快递，同时能开拓出潜在的有走物流意向及需要的小客户！由于快递货物有着小件数量又多的特点，因此对信息化的要求也就更高，因此德邦系统的优化必然也会对物流信息化进行完善！就如2013年6月1日 第四代运营系统（简称FOSS）正式上线！为什么德邦物流这一中国龙头老大没有更多的人知晓，而顺丰这中国快递龙头老大家喻户晓。原因只有一个面向的人群不同，所辐射的行业范围不同，德邦快递将这一局面彻底打破，让更多的知晓德邦这一响亮的招牌，同时以这良好的口碑基础促进了快递的更好发展。相辅相成可谓是大大的增加了德邦在行业中的影响力，让人无力撼动。单单做物流或者单独做快递都有着相应的缺点，德邦将物流与快递并行，相互弥补了不足，进而使公司更加全面与完善，更好的去服务消费者。 德邦简介 公司的基本情况 德邦公司为民营企业性质，公司于1996年9月由创始人崔维星一手创建，现公司总部于上海青浦区徐泾镇。公司目前物流直营网点5300多家，自有车辆8800余台，转运中心总面积超过105万平方米，年营业额100多亿，员工达6.7万，已成为一家AAAAA级的物流公司。公司目前经营有零担物流、快递以及整车业务。公司一直的目标是为中国提速，成为国人首选。 快递的基本情况 德邦快递业务现有产品主要有标准快递以及360特惠件，其现有网点遍及县级市以上的个大城市，乡镇城市还未覆盖，现有快递网点有3600多家，拥有快递员14182人，约占总人数的1/7，快递收入约占零担收入的13%。 德邦快递现状 德邦快递追求客户的认同以及品牌的树立，目的是为了更好的将自我品牌深入人心收到消费者的喜欢。德邦快递快乐为您，德邦快递不仅仅只是单纯的为客户送货的服务，更是一种让客户精神上的寄托于依赖，让客户放心舒心，是德邦快递追求的终极目标。 树立形象 一个良好的企业形象是企业稳健发展的关键，德邦以其物流发展的宝贵经验运用在快递上，并将德邦精神进行传承。以企业形象为核心，以客户需求为主导。德邦快递通过参加公益活动爱心支援、公益广告宣传片、客户体验感受录制、门店6s建设，并且与多家需要快递服务的企业进行联合，共同宣传，增强企业的知名度和信誉度等来为自己形象加分。 推广快递业务