从诸暨派送中心一日流程解析物流最后一公里毕业设计定稿.docVIP

长沙民政职业技术院 毕业设计说明书 题 目： 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 类 型： 学生姓名： 学 号： 学 院： 班 级: 指导老师: 二零一五 年月日 从诸暨派送中心一日流程解析物流最后一公里 班级：物流1233班 小组成员：熊珊 学号：36 指导老师：周玉梅 摘要：现今的物流市场最后一公里已经成为了一个很重要的影响因素，同时最后一公里也成为了一家物流公司最重要的竞争因素之一。所以说在一个物流公司的组织机构中，跟最后一公里直接相关的--派送中心是很重要的组成部分。本毕业设计借助作者自身在物流公司派送中心的实习经历，通过分析一个派送中心每日工作流程的相关环节，来分析具体的问题包括有：装卸作业流程不规范；货物无法当天及时有效的派送以及部门差错；派送环节司机没有和客户及时有效的沟通；调度和司机两者没有形成高效的衔接。主要的解决方案是：对派送中心全体员工实施全面彻底的6S管理；严格规范好货物收运/货物开单和保障充足的车辆与人员；确保司机和客户有效沟通以及对客户进行及时的回访；调度及时跟新路面信息以及与司机之间的有效沟通；确保加班干线车的运输以及装卸车环节能够安全高效的进行。来解析在派送中心这个节点有哪些因素影响着物流最后一公里。 关键词： 最后一公里 派送中心 问题与解决方案 一 、 大达物流简介 （一） 公司发展史： 江苏百成大达物流有限公司，简称大达物流,以专业化、标准化、网络化为优势，专注于国内零担货运服务。截至2015年2月，目前长三角区域全覆盖，营业网点300余家，其中转运、分拨中心123家；自有营运车辆1000余辆；员工数3000余人，大专以上学历人数超过60%。公司自有人才培训基地--大达学院，于2012年5月顺利建成，为公司各个岗位培养、储备高质量人才，确保了员工、团队的专业性。 公司目前已构建覆盖长三角全区域的零担物流快速配送网络，为客户提供次日达、门到门、电商定制等一站式服务。2015年，大达物流走出长三角，正式进军珠三角、京津冀区域，迈出构建全国网络标志性的一步。公司秉承“客户至上，服务为先”的经营宗旨，致力于将 打造成为长三角区域客户首选的物流运营商；同时面向全国，为每一位客户提供更深、更广的优质服务. （二） 大达物流公司主要经营业务 大达物流所有运营和派送车辆全部自购、自有、自控。基于此项条件，大达物流推出次日达、城际直通车、定时达、电商定制服务四项特色产品。 袋鼠快线 全程高速、GPS全球定位系统、定点发车、准时到达。 2、电商定制服务量身定制，发货更省心 您可通过阿里巴巴等国内各大知名电子商务平台实现网上下单、订单管理、价格查询、网点查询等操作。 3、区域次日达今发明至，时效更放心 提供相应区域内“次日达”、“门到门”的一站式零担物流服务。 4、城际直通车减少中转，服务更用心 两个城市之间的直达线路。 二 、 诸暨派送中心一日流程 （一）6S 1、6S管理概念:是5S的升级，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY） 诸暨派送中心6S管理 （1）诸暨派送中心每日6S管理内容： 办公室内地面、玻璃、桌面卫生；车辆卫生；仓库以及外场卫生，文职负责办公室内各项物品摆放整齐、营业厅内无明显纸屑，灰尘；2.司机负责车辆内、外部干净，无杂物；3.装卸工负责库货物、托盘堆放整齐，地面干净，外场没有明显垃圾。 （2）6S管理对部门的意义 诸暨派送中心每天都会对仓库和外场进行清洁工作，最大化的利用了空间，为装卸作业提供了一个良好的环境，同样对仓库和外场的清理也是为装卸作业清理的了安全隐患。保持外场的清洁，对于调度中心和办公室的清理也是同样重要，整洁干净的工作环境能够使员工保持一个更好的工作心态和更高的工作效率，同时也给客户留下了一个良好的公司精神风貌。在仓库和外场对各个区域加以标识，托盘和叉车停放在指定的区域，按规定停放好工具设备，提高了装卸作业的效率和安全。6S为诸暨派送中心一天的工作提供了安全整洁的场所，而一个安全整洁的工作场所将会大大提供工作的效率和安全性，这也为做好物流最后一公里提供了良好的基础，有力的保障了物流最后一公里整个工作流程在一个安全高效的环境下进行。 （二） 部门晨会 1、每日晨会内容 通报昨日的货量、差错以及差距；对前一天存在的问题进行总结；工作安排及分工。 2、每日晨会分析与作用 每日晨会是对部门昨日的工作进行数据分