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凡客诚品经营现状调查报告 B10计算机科学与技术1班 李俊星 1002012123 凡客诚品经营现状调查报告 网站简介：VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。 　　一、巨额广告投放模式能否成就强势品牌ZARA、优衣库、HM等快时尚品牌之所以如此成功，是因为有一个强势的品牌。而支撑品牌成长的最主要形式是广告。优衣库创始人柳井正在其自传《一败九胜》中说，为了对视听者表现出敬意，优衣库从不把自己的意志强加给消费者，而要让消费者根据各自的心智对广告内容进行判断，也就是说不是单方面的信息传递，而是要让观众在看了广告之后自我感悟。这被认为是优衣库成功的秘诀之一。 　　尽管凡客体广告也确实给消费者带来了“感悟”，但是当主流门户、论坛、地铁、公交站，甚至当你使用hotmail撰写邮件时，凡客的各种广告总会出现在你的电脑屏幕前，或辅以代言人韩寒或王珞丹的“凡客体”一并映入眼帘，并且是持续三年的病毒式入侵，这着实产生审美疲劳，狂轰滥炸的广告能否造就强势品牌，这需要打个问号。 　　此外，业内流传的凡客广告投入产出比为1：3，凡客已经成为一个名副其实的广告拉动型企业。这就会造成凡客在发展模式上的一个尴尬：加大广告力度势必刺激业绩，反馈至公司层面便可能造成运营体系的压力；若为减缓运压力而控制广告投入，凡客的品牌知名度可能随之下降。 　　如何破解这个矛盾，凡客还没找到好办法。 　　二、上游资源整合得不够好“快时尚”品牌的货品管理核心就是“快速、少量、多款”，甚至人为造成缺货——这一分钟你不做出购买决定，下一分钟商品就会售光。“快”更是它最突出的特征：快速设计、快速生产、快速出售、快速更新。这对快时尚企业的上游资源整合能力，尤其是捕捉潮流的设计能力提出很高的要求。而凡客在这一方面存在短板。 　　去年8月份，网友爆料称，凡客诚品涉嫌“抄袭”著名设计师Flying Mouse和美国T恤网站Shirt.Woot的设计创意。不仅如此，其上线的自有品牌帆布鞋，在设计上涉及抄袭包括匡威、VANS、CROCS等。 　　当然，凡客正试图解决这一问题，比如2009年3月，韩国籍著名服装设计师金美渊出任凡客艺术总监兼首席设计师，但是，双方的跨界合作并没有碰撞出火花。现在陈年打算抛弃传统的自主设计路线，转向设计众包——通过利益分享策略，激发产业链的创意能力，但是在缺少原创文化的中国服装界，效果怎样还未可知。 　　三、用户体验还没有做到尽善尽美相较于ZARA、优衣库、HM等快时尚品牌，作为网上快时尚品牌，更强调体验与信任。 　　这也是为什么陈年总是想尽各种各样办法“一层层地剥掉用户在网购中存在的各种顾忌”的原因。比如除了推出货到付款、满59元免运费、30天无条件退换货等，凡客诚品还创造性地推出了当面验货、当面试穿的体验式服务。 　　这些都让凡客诚品在电子商务网站中的用户体验有口皆碑。但是像去年仓储搬家导致配送延误的问题大规模爆发，陈年以公开信方式向消费者致歉，以及产品质量问题，让这种信任感很容易被破坏掉。如何在信任感的建立上做到尽善尽美，这对凡客来说是个考验。 　　四、快速反应系统建立需要时间之所以叫快时尚，是因为这一切的背后是整个产品开发、生产制造、物流配送、专卖店直销一体化的快速反应系统，以ZARA为例，它可以做到15天完成产品从设计、采购、生产到全球各地专卖店上架销售(国内服装企业一般补单都要超过30天)，24小时内配送到欧洲大部分店，48小时到达美国，48-72小时到达中国和日本。 　　这种快速而强大的商业链系统才是ZARA赚“快”钱的真正支撑和保障。如何搭建这样一个快速反应系统，这对凡客诚品来说，同样是一个考验。 五、快速扩张可能导致人员管理难题。凡客物流部门今年扩张计划就是1000人，按照一般逻辑，人员快速的扩张必然导致管理上的难题，如何控制节奏，这是陈年需要思考的。 发展策略： 今的神州时装消费市场,男装正在一天比一天遭到正视,大有与女装分庭抗礼之势其主要的经营标准样式主要分为传统渠道标准样式和电子商务标准样式传统渠道标准样式主要路程经过过程与代办署理商、经销商、代理商的合作,以打造实体商铺为基础来扩展销量和份额以雅戈尔、柒牌为代表b2c电子商务标准样式企业对消费者的电子商务这种情势的电子