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为“青年文明号”奉献火热青春 　　近年来，新疆邮政行业在“青年文明号”创建活动中，从窗口、投递服务的工作实际出发，紧紧围绕邮政服务工作的中心，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，以精神文明建设为主导，在实际工作中严格贯彻“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨，充分发挥青年的动力、活力和创造力，注重经济效益、社会效益、人才效益的共同发展，与时俱进，开拓创新，不断提高邮政对外服务水平。共创建国家级“青年文明号”11个，自治区级“青年文明号”12个，地市级“青年文明号”96个，促进了全区邮政又好又快地发展。 　　 　　巩固创建成果 　　 　　全国“青年文明号”集体阿勒泰地区邮政局解放路支局将“青年文明号”宗旨和落实《公民道德建设实施纲要》精神同班组的管理创新有机结合起来，加强思想教育，巩固创建成果。利用业余时间让营业员在探讨与交流中深刻领悟《纲要》及“信用建设”的精髓，融入到“‘青年文明号’信用建设”的实际工作中；其次，坚持周会制，鼓励员工提出合理化建议；第三，建立营业部班组成员档案，及时为大家排忧解难，体会到集体的温暖。通过形式多样的思想教育活动，使每位员工对“青年文明号”特色的班组文化形成认同感和归属感，形成一种人人争“青年文明号”、为企业添光彩的氛围。 　　 　　丰富创建内涵 　　 　　克拉玛依邮政局友谊路支局在“青年文明号”创建过程中采用专业局支撑，营业人员互动的形式，丰富创建内涵。每周四请一位专业局人员讲解新业务及业务规定，电信业务局讲解开办短信的技巧、银行讲解转帐电话的开办，运维部讲解收寄名址的匹配及总包上传数据注意的问题。发挥典型的带动辐射作用，鼓励业务能手，发挥引领作用，引导大家积极参与，现身说法激发了营业员的上进心。 　　 　　创新服务理念 　　 　　阿克苏南大街支局抓住培育员工的服务意识不放松，使不断创新服务观念成为青工的精神信条。为掌握用户用邮规律，员工们走出营业室大门，进行广泛的市场调查，在多年来抓服务工作经验的基础上提出了“满足用户需求”的服务目标，为社会提供全方位的服务。根据用户用邮规律，并建立了用邮档案，对个体户、机关单位、学校等不同的服务对象采取多种服务方式。 　　 　　提升服务质量 　　 　　乌鲁木齐市邮政局扬子江路营业厅以诚信为本，始终把用户利益放在首位，通过组织开展各类创建活动，坚持“服务工作无小事”的思想，认真从服务的细枝末节做起，推动优质服务工作不断取得进步。坚持开展“岗位在心中，满意在邮政”、“榜样就在我身边”学习、讨论、谈心活动，让“全心全意为人民服务”的邮政服务宗旨深入人心，每一位营业员都能做到耐心解答用户疑问，并根据用户的需求，指导用户合理使用相关业务。同时，不断提高职工的工作技能和业务水平，有效促进窗口服务水平提高。 　　 　　真诚奉献爱心 　　 　　阿克苏地区南大街支局长年积极坚持开展扶贫帮困活动，树立邮政良好的社会形象。多年来，支局青年志愿者们为特困户张晓红夫妇、下岗工人李广玉捐赠钱物。同时，资助维吾尔族贫困户古丽。特困学生周杰等。支局又通过妇联资助阿克苏地区八中二名优秀贫困女学生完成三年的中学学业，每学年1000元的学费由支局员工自愿捐款。 　　乌鲁木齐扬子江路邮政支局全体员工积极参与社会公益活动。为灾区捐款、“六一”儿童节到儿童福利院开展慰问等活动中都留下了扬子江路支局党团员和青年的身影。他们用实际行动展现了新时期邮政职工崇高的道德品质和精神风貌，继承和发扬着中华民族“一方有难，八方支援”的优良传统，为“青年文明号”这个光荣集体增添了亮丽的色彩。 　　与时俱进，开拓创新是新疆邮政各级“青年文明号”集体青春焕发的生命线。新疆邮政的宗旨是为人民服务，目标是不断超越自我，向着更高、更强、更新迈进，用优质、高效、规范、文明的工作，为“青年文明号”事业奉献火热的青春。 4